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Condizioni di prenotazione 2022
1. CONTRATTO E PRENOTAZIONE
La prenotazione può essere effettuata e conclusa tramite telefono, posta,fax, e-mail, internet, presso i nostri recapiti, oppure direttamente dal sito web di Baia Holiday https://booking.baiaholiday.com tramite sistema di booking on-line. Il servizio di soggiorno è erogato esclusivamente a nucleicomposti da un minimo di 1 ad un massimo di 6 componenti, dei qualialmeno 1 maggiorenne. La prenotazione è nominativa, ed in quanto taleè ritenuta valida esclusivamente per le persone i cui dati personali sono indicati nel contratto di prenotazione.
Al ricevimento della richiesta di prenotazione, Baia Holiday invia al cliente il preventivo dedicato nel quale sono indicati: la struttura ricettiva scelta, la tipologia di unità abitativa e/o piazzola e/o camera e/o appartamento, le date di arrivo e di partenza, il corrispettivo in essere al momento
della richiesta dovuto per il soggiorno e le modalità di pagamento.
Il preventivo deve essere confermato per accettazione secondo le modalità indicate nel preventivo stesso e si riterrà dunque accettato per contenuto, condizioni e regolamento della struttura scelta.
Eventuali richieste per servizi correlati all'alloggio quali ad esempio (trasporto marittimo e/o navale), saranno gestite da parte di Baia Holiday fornendo al cliente la classe/tariffa di prenotazione definita dalla compagnia navale / marittima e potranno essere oggetto, per il singolo servizio di
trasporto, di condizioni di prenotazione definite dalla compagnia navale / marittima stessa.
Qualora accettati dal cliente, i servizi disaggregati non si configureranno come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero pacchetto turistico. Baia Holiday si rende disponibile, qualora
necessario, a rilasciare al cliente tutti i documenti relativi al servizio disaggregato acquistato (es. condizioni di prenotazione / cancellazione).
Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento della caparra/saldo, si ritiene concluso il contratto di prenotazione dei servizi turistici, e come tale è vincolante. L'accettazione della prenotazione da parte di Baia Holiday è subordinata al pagamento dell'acconto e/o saldo del corrispettivo del soggiorno, entro i termini stabiliti.
Eventuali segnalazioni ricevute dai clienti in merito a preferenze di ubicazione del soggiorno, vengono trattate come tali, e non hanno carattere contrattuale o di assoluta garanzia, in quanto l'assegnazione avviene in loco ad esclusiva discrezione della struttura ricettiva.
2. MODALITA' DI PAGAMENTO
Il cliente che desidera effettuare/confermare la prenotazione di un soggiorno, deve procedere al pagamento della caparra/saldo nei termini stabiliti nel preventivo, secondo le modalità di seguito specificate:
- prepagamento del 100% dell'ammontare complessivo della prenotazione, oltre spese di prenotazione, ed eventuale corrispettivo per il servizio di trasporto. Le modalità
di pagamento relative a prenotazioni definite offerte speciali, last minute, ecc.. potrebbero essere soggette a condizioni differenti a quanto sopra riepilogato.
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito (a mezzo di POS virtuale presente sul nostro sito internet, applicativi e-commerce, o Mo.To.).
Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, Baia Holiday si serve della tecnologia SSL. Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Maestro.
Con la conferma della prenotazione ed il pagamento della caparra/saldo, si ritiene concluso il contratto di prenotazione di servizi/pacchetti turistici, e come tale è vincolante.
Qualora dunque il cliente rinunciasse in tutto od in parte al soggiorno, o desideri effettuare modifiche al di fuori di quanto previsto al punto 5, il compenso si considera in ogni caso dovuto.
ATTENZIONE: la mancata osservazione dei termini di pagamento di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di Baia Holiday la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall'organizzazione. L'eventuale
mancato rispetto dei termini di pagamento, determina la perdita delle condizioni economiche ed accessorie agevolate ad esso previste. Qualora la struttura ricettiva rilevi una differenza di tariffa conseguente ad una errata comunicazione in fase di prenotazione, il pagamento del conguaglio
a saldo della prenotazione, dovrà essere pagato all'arrivo direttamente alla struttura ricettiva.
3. EROGAZIONE DEL SERVIZIO/PACCHETTO TURISTICO
All'atto dell'arrivo, il cliente deve presentarsi alla Reception della struttura ricettiva con il proprio voucher di prenotazione. Tutte le unità abitative, piazzole, camere e appartamenti, saranno a disposizione delle sole persone indicate sui documenti di viaggio. E' facoltà della direzione della struttura ricettiva non consegnare l'unità abitativa a coloro che non si attenessero a
tale regola. L'orario di arrivo e di partenza, nonché la disponibilità dell'unità abitativa e/o della piazzola e/o della camera e/o dell'appartamento prenotato, sono definite nel regolamento della struttura ricettiva. Qualora il cliente non arrivasse presso la struttura ricettiva prenotata entro le ore
12:00 del giorno successivo stabilito nella prenotazione, senza darne alcuna comunicazione, la direzione si riserva la facoltà di annullare la prenotazione e darne la disponibilità a terzi.
Qualora il cliente non lasci libera l'unità e/o piazzola e/o camera e/o appartamento entro l'orario consentito, la struttura ricettiva potrà addebitare al cliente la tariffa giornaliera, in accordo con la tariffa in vigore. Per i servizi correlati all'alloggio si rimanda alle condizioni previste dal
fornitore del singolo servizio che Baia Holiday si impegna a rendere disponibile al cliente in caso di necessità.
4. VARIAZIONE DELLA PRENOTAZIONE E RECESSO DAL CONTRATTO
Si accettano variazioni in termini di dati personali, numero partecipanti, o servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della conferma di prenotazione, se e solo se comunicati al booking center entro 15 giorni prima della data di arrivo. Sono altresì consentite richieste di cambio data e/o cambio struttura ricettiva se comunicate entro 30 gg dalla data di arrivo prevista. E' facoltà di Baia Holiday confermare o meno, a seguito verifica disponibilità, i cambi
data e cambi struttura richiesti.. Qualora tali richieste comportassero la variazione al rialzo del corrispettivo dovuto, tale importo si riterrà il nuovo ammontare a carico del cliente. Non saranno effettuati rimborsi o coupon/buoni per variazioni prenotazioni che riducessero l'ammontare
originariamente previsto.
Variazioni per servizi correlati al soggiorno nella struttura ricettiva, saranno accettati e gestiti solo previa conferma da parte del fornitore del servizio (es. compagnia navale/aerea) secondo le modalità previste da quest'ultimo (penali e/o costi ulteriori derivanti dalla variazione).
In ogni caso al cliente che richieda una variazioni rispetto alla prenotazionegià confermata verrà addebitato, oltre alle eventuali spese conseguenti lamodifica stessa, anche un costo forfettario pari ad € 25 per singola richiesta.
5. RECESSO DAL CONTRATTO
La richiesta di annullamento delle prenotazioni confermate (allo stato di caparra o di saldo già versato), deve essere presentata da parte del cliente in forma scritta o tramite apposita procedura online. L'annullamento di prenotazioni da parte del cliente per l'intero o parziale soggiorno,
partenza ritardata o rientro anticipato è soggetto a penale 100% e dunque non rimborsabile.
6. ANIMALI
Gli animali di Taglia Piccola sono ammessi in tutti i Camping-Village del circuito Baia Holiday, ma solo su richiesta e possono soggiornare solamente in alcune specifiche tipologie di alloggio ed alcune specifiche tipologie di piazzole. Gli animali devono essere contrassegnati da microchip e accompagnati dal libretto internazionale sulla salute dell'animale e dal passaporto UE per gli animali d'affezione (certificato veterinario). All'arrivo il personale della struttura ricettiva ha la facoltà di richiedere tali documenti e in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non far accedere l'animale all'interno della struttura ricettiva stessa. Per i clienti che soggiornano con animali nelle unità abitative, le pulizie finali dovranno essere obbligatoriamente effettuate dal personale del Camping Village a pagamento.
7. IMPOSTE E TASSE
Alcuni comuni italiani hanno facoltà di istituire una tassa di soggiorno a carico dei turisti. Il cliente è tenuto al pagamento di tale corrispettivo ove dovuto, al momento del versamento del corrispettivo della prenotazione, oppure in loco direttamente alla struttura ricettiva (anche se istituita
in data successiva alla prenotazione). Le tariffe di soggiorno in vigore al momento della prenotazione si intendono IVA inclusa. Qualora l'imposta dovesse subire variazioni rispetto all'aliquota applicata al momento della conferma della prenotazione, e risultasse maggiore, l'eventuale differenza dovrà essere saldata prima della partenza oppure direttamente in loco alla
struttura ricettiva.
8. VARIAZIONE E RECESSO DA PARTE DI BAIA HOLIDAY
Qualora il cliente non paghi e/o il pagamento effettuato non sia accreditato entro il termine indicato nella prenotazione, Baia Holiday ha facoltà di annullare la prenotazione e recedere dal contratto senza proroghe e senza corrispondere al cliente alcun rimborso danni presunti e/o penali.
Baia Holiday ha facoltà di recedere dal contratto per giustificato motivo (inclusa l'ipotesi in cui la prestazione sia divenuta eccessivamente onerosa e/o per il verificarsi di avvenimenti straordinari e/o imprevedibili), per cause di forza maggiore e/o caso fortuito. In tale caso Baia Holiday darà
comunicazione al cliente con adeguato anticipo.
9. LEGGI IN MATERIA
La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dall'articolo 18 del dec. leg. 114/98 e successive modificazioni, nonché dalla legge n. 27 del 24/04/2020 codice del turismo. Il contratto di compravenditastipulato tra il Cliente e Baia Holiday sarà disciplinato ed interpretato in
conformità della Legge Italiana. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si richiamano le norme di cui al Codice Civile e delle leggi/consuetudini in materia.
10. CLAUSOLE GENERALI
Con la conferma del preventivo, il cliente accetta le condizioni di prenotazione Baia Holiday, le tariffe di soggiorno in vigore al momento della prenotazione, e si impegna allo scrupoloso rispetto del regolamento della struttura ricettiva scelta. Baia Holiday ha la facoltà di risolvere il contratto di
prenotazione qualora il sottoscrittore, i suoi familiari od i suoi ospiti, non si attenessero alle norme vigenti. Le immagini usate per la descrizione dei prodotti e dei servizi sono indicative e possono non rappresentare in maniera fedele le strutture ricettive. Eventuali iniziative speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) in vigore al momento della prenotazione derivano da ricontrattazione dei servizi coni fornitori, e non potranno avere valore retroattivo, in quanto soggette a disponibilità limitata.
