Campeggio Villaggio Sos Flores

Les présentes conditions générales de vente sont réputées acceptées dans leur intégralité lors de la réservation ou de l'enregistrement; le client s'engage par conséquent à respecter intégralement chaque article. La société Campeggio Villaggio Sos Flores S.r.l. a le droit de résilier le contrat de réservation si le souscripteur, sa famille ou ses invités, ne respectent pas la règlementation en vigueur.


CONTRAT ET RÉSERVATION

Les conditions et les modalités de paiement sont clairement précisées au moment de la réservation, selon la formule choisie. La réservation est réputée effective uniquement à réception du règlement demandé lors de la réservation, effectué dans les délais indiqués. Selon le canal de réservation utilisé, le paiement peut être réglé en espèces, par carte bancaire de crédit ou de débit ou par virement en indiquant les informations suivantes :

Banque: Banco di Sardegna, succursale de Tortolì
Titulaire du compte: Campeggio Villaggio Sos Flores S.r.l.
Code IBAN: IT88U0101585390000065016076
Code Swift/BIC: BPMOIT22XXX

IMPORTANT: les virements bancaires en provenance de pays hors de l'UE (Islande, Norvège, Liechtenstein, Royaume-Uni, Suisse, Principauté de Monaco, République de Saint-Marin, Guernesey, Jersey, Île de Man, Principauté d'Andorre et Cité du Vatican) sont acceptés ainsi que ceux émanant d'autres pays étrangers, contre paiement d'un supplément pour frais de gestion de 20,00€ qui sera demandé directement sur place par la Réception lors du règlement du solde.

La réservation, en tant que contrat hôtelier, est réputée contraignante, le client est donc tenu de régler le montant total, même en cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive. La réservation est personnelle et ne peut donc être cédée à des tiers, sauf dérogation de la direction.
Le nombre de personnes indiqué dans la réservation et confirmé ultérieurement lors de l'enregistrement sera réputé constituer l'objet du contrat hôtelier. À cet effet, toute présence supplémentaire non communiquée lors de l'enregistrement sera soumise au paiement du tarif visiteur, selon le tarif en vigueur. Les demandes éventuelles des clients quant à l'emplacement de leur logement seront traitées comme telles, mais n'ont aucune valeur contractuelle et ne donnent droit à aucune garantie, l'affectation s'effectuant sur place à la discrétion exclusive de la direction.

Toute demande de modification de réservation doit être adressée par écrit à la direction (par e-mail, fax ou lettre recommandée) qui évaluera, à sa discrétion, la possibilité de l'accepter ou de la refuser selon les disponibilités du moment et les conditions tarifaires.

Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit jusqu'à sept jours avant la date d'arrivée, par e-mail, fax ou lettre recommandée, la date d'envoi faisant foi pour le remboursement éventuel de l'acompte. Passé ce délai, l'intégralité des sommes versées sera conservée.

Si un règlement anticipé a été effectué (tarif avec paiement anticipé, aucun remboursement n'est prévu, conformément aux conditions tarifaires. Les remboursements seront gérés par le service comptable dans les 14 jours suivant la confirmation par le bureau des réservations et seront traités selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de sa réservation. Pour les remboursements vers des pays hors UE, la somme de €20,00 sera retenue à titre de frais de gestion.

Les données personnelles fournies lors de la réservation seront utilisées pour émettre le reçu fiscal. Si une facturation différente est requise, comme un type de document fiscal différent (une facture au lieu d'un reçu fiscal) ou un en-tête différent, cela doit être indiqué dans les remarques au moment de la réservation ou avant le paiement du solde total.


TAXE DE SÉJOUR

La municipalité de Tortolì a institué une taxe de séjour à la charge des vacanciers. Pour plus d'informations sur les tarifs et les exonérations, veuillez contacter la direction.


ACCEPTATION CLIENT - ARRIVÉE – DÉPART

À l'arrivée, il est obligatoire de remettre à la Réception les documents d'identité de tous les hôtes, y compris des mineurs. Dans le cas de mineurs n'appartenant pas au même ménage que les hébergés, ils doivent obligatoirement présenter le formulaire de procuration fourni par le bureau de réservation, complété et signé par le parent déléguant. L'horaire de mise à disposition (check-in) des emplacements est garanti à partir de 12h, tandis que l'horaire de mise à disposition des hébergements est garanti à partir de 17h, le jour d'arrivée. Les clients sur le départ (checkout) doivent libérer les emplacements avant 12h et les hébergements avant 10h.

Lors de leur enregistrement, les clients recevront un bracelet d'identification (qui doit être porté pendant toute la durée de leur séjour) et une carte à double fonction, à utiliser comme moyen de paiement à l'intérieur de l'établissement et comme camping-pass à présenter sur demande du personnel de surveillance pour entrer et sortir de l'établissement et pour pouvoir utiliser les services internes. Le paiement des dépenses engagées sera effectué au moment du départ, lors de la restitution de la carte, ou lorsque le plafond de dépenses prédéterminé pour chaque carte est atteint.

En cas d'accueil de personnes sans réservation, celles-ci doivent payer à l'avance les nuits déclarées lors de l'enregistrement.

Au moment de son enregistrement, le client séjournant dans un logement peut être tenu de verser une caution de €150,00 en couverture des éventuels dommages causés aux biens, aux équipements et aux aménagements. Ce montant sera restitué au moment du départ, après vérification par le personnel, et tout dommage et/ou absence sera déduit dudit montant.

Dans les chambres il est strictement interdit de fumer. Toutes les chambres sont équipées d'un détecteur de fumée connecté à la réception via une connexion Internet. Tout manquement à cette règle entraîne la retenue intégrale de la caution.

Si la direction l'estime nécessaire, avant le départ et en présence des clients, celle-ci pourra, par l'intermédiaire de ses employés, accéder aux installations utilisées par les clients durant leur séjour, afin de vérifier l'état des lieux et des installations.

Tout départ différé entraînera la facturation d'une journée supplémentaire. Cependant, sur réservation et sous réserve de disponibilité, un départ tardif (départ le soir avant 20h) peut être demandé contre paiement du supplément correspondant à une demi-journée. Pour les arrivées après 22h, le gardien de nuit remet les clés et récupère les documents. L'enregistrement devra être effectué par le responsable du groupe le lendemain matin à la Réception.

Pour entrer et séjourner au camping, l'enregistrement de chaque personne est obligatoire. Si une personne non enregistrée est identifiée, le compte du groupe auquel elle appartient sera débité à compter du 1er jour d'arrivée.


ATTRIBUTION DU LOGEMENT/EMPLACEMENT – PAIEMENT

L'attribution des hébergements et des emplacements est effectuée à la discrétion de la direction.

Le client est tenu d'occuper l'emplacement qui lui est indiqué au bureau de réception, ou d'attendre qu'un accompagnateur lui indique l'emplacement qui lui est destiné. L'occupation d'un autre emplacement que celui attribué n'est autorisée que sur autorisation expresse de la Réception. La direction se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déplacer l'équipement non installé sur l'emplacement attribué à l'origine. Un seul moyen d'hébergement (tente, caravane, camping-car, minibus ou tente de toit), y compris l'auvent, peut être installé sur chaque emplacement.
L'ajout de moyens d'hébergement supplémentaires sur un même emplacement implique le paiement du forfait journalier correspondant, conformément au tarif affiché.

Une demande de changement de logement, si la direction le juge possible, entraînera le paiement du prix de référence le plus élevé (le cas échéant) ainsi que le paiement d'un supplément de 50,00 € pour les frais de nettoyage. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d'hébergement à un tarif inférieur à celui initialement réservé. Les photos du logement dans les brochures, sur le site Internet et sur les canaux de réservation, sont fournies à titre indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel quant aux équipements et aux caractéristiques du logement. À ce titre, seule fera foi la description des caractéristiques du logement, clairement précisée sur tous les canaux de réservation et pour tous les types de logement.

Le cas échéant, le client devra signaler immédiatement tout équipement manquant, tout problème ou état de propreté jugé non conforme, afin de permettre à la direction d'y remédier dans les plus brefs délais. Aucune réclamation ne sera acceptée en fin de séjour pour des problèmes qui n'ont pas été formellement signalés lors de la remise des clés du logement.

Si le client ne se présente pas sans préavis, les installations et les emplacements seront tenus à sa disposition pendant 24 heures maximum à compter de la date d'arrivée prévue. À partir de 17h (de 12h pour les emplacements) le lendemain, la réservation sera considérée comme une non-présentation et le logement correspondant sera remis en vente.
Le solde, s'il n'a pas été réglé précédemment, devra être réglé par le client le jour de l'arrivée, après qu'il a pris possession du logement. Les modes de paiement acceptés sont les espèces (jusqu'à €4999,99), les cartes de crédit ou de débit. Les chèques et virements bancaires sont acceptés exclusivement pour toute réservation d'un séjour d'au moins 10 nuitées et obligatoirement effectués le jour de l'arrivée.
IMPORTANT: les virements bancaires en provenance de pays hors UE (Islande, Norvège, Liechtenstein, Royaume-Uni, Suisse, Principauté de Monaco, République de Saint-Marin, Guernesey, Jersey, Île de Man, Principauté d'Andorre et Cité du Vatican) sont acceptés ainsi que ceux effectués depuis d'autres pays étrangers, contre paiement d'un supplément pour frais de gestion de €20,00.

Si le client renonce, le jour de son arrivée, et pour quelque raison que ce soit, à prendre possession du logement ou de l'emplacement attribué, le contrat hôtelier sera réputé résilié et seul l'acompte versé sera définitivement encaissé. En cas de paiement anticipé (tarif avec paiement anticipé), la totalité du montant sera définitivement encaissée.

Le client est tenu de présenter les documents fiscaux attestant du paiement et la QUITTANCE correspondante délivrée par la Réception avant le départ au personnel en charge du contrôle, à la sortie de l'établissement.


VISITEURS

Les clients sont autorisés à recevoir des invités au sein de l'établissement d'hébergement. L'autorisation d'entrée des visiteurs est à l'entière discrétion de la direction, sur dépôt des pièces d'identité.

Le visiteur n'est admis que de jour, pendant les heures d'ouverture du bureau d'accueil, à pied, et contre paiement du tarif correspondant indiqué dans notre grille tarifaire.

Si l'hébergement réservé ou le moyen d'hébergement utilisé (caravane, camping-car, minibus, tente) a des places inoccupées, l'acceptation de présences supplémentaires n'est pas garantie et s'entend accordée à l'entière discrétion de la direction, après dépôt des pièces d'identité et contre paiement du tarif journalier en vigueur.

Les mineurs seuls ne sont pas admis. Ils doivent être accompagnés d'adultes, qui sont tenus de veiller sur leur comportement pendant toute la durée de leur séjour dans l'établissement d'hébergement, et qui sont responsables vis-à-vis de la direction et des tiers.

Le non-respect du règlement entraîne l'expulsion immédiate du client du camping.

Le tarif visiteur ne prévoit pas de réduction en fonction de l'âge des clients et de la durée de l'admission. Pour les personnes qui souhaitent simplement visiter l'établissement, une visite de moins de 15 minutes est autorisée sur remise d'une pièce d'identité. Dans tous les cas, l'accès à la structure est interdit à tout véhicule, à moteur ou non, vélos, trottinettes, etc.

L'entrée dans le camping de personnes non autorisées constitue une violation de domicile aux termes de l'ART. 614 du code procédure pénal italien (C.P.P.)


ACCÈS ET CIRCULATION DES VÉHICULES

Les véhicules ne sont autorisés à accéder au camping que le jour de l'arrivée et le jour du départ pour le chargement et le déchargement des bagages et/ou du matériel de camping. Chacune de ces opérations doit prendre deux heures maximum, sauf autorisation expresse de la Réception. En aucun autre cas, l'accès des véhicules ne sera autorisé à l'intérieur du camping pendant le séjour. Des dérogations à cette règle peuvent être prévues pour les clients présentant un handicap avéré ou se déplaçant avec difficulté. Il est également précisé que pour faciliter les déplacements des clients rencontrant les difficultés indiquées ci-dessus, la direction peut mettre à disposition un véhicule électrique conduit par le personnel afin de limiter la circulation des véhicules à l'intérieur de l'établissement.

Lors de l'enregistrement, il est obligatoire de fournir le numéro d'immatriculation de tous les véhicules.

Il est interdit de laver sa voiture, sa caravane et/ou son bateau, etc., à l'intérieur du camping.

Les véhicules devront circuler au pas (5 km/h) et être garés sur leurs emplacements ou à proximité des hébergements (camping-cars et motos), et sur les parkings non surveillés prévus à cet effet (voitures).

Il est possible de circuler à l'intérieur du camping à bicyclette et en trottinette, sauf dans les espaces bars et restauration, à l'intérieur de la supérette, dans les toilettes et sur les terrains de sport. Le personnel de l'établissement d'hébergement est autorisé à confisquer le vélo ou la trottinette d'un mineur qui conduirait ces véhicules à une vitesse supérieure à la limite indiquée ci-dessus, ou qui risquerait de compromettre la sécurité d'autrui; le véhicule sera remis à l'adulte responsable du mineur.

L'établissement d'hébergement est équipé de parkings gratuits et non surveillés. Il est formellement interdit d'obstruer de quelque façon les issues de secours, sous peine d'enlèvement forcé. À titre indicatif, du 10 juin au 20 septembre, toutes les voitures et tous les chariots doivent être garés à l'extérieur du camping, sur les aires de stationnement signalées et prévus à cet effet. En dehors de cette période, le stationnement est autorisé à l'intérieur du camping.


REMARQUES POUR LES CLIENTS DU VILLAGE (CHALETS, BUNGALOWS, MOBILE HOME, TENTES LODGE, VILLAS, SUITES)

La kitchenette de nos hébergements est équipée de vaisselle, de casseroles et de couverts pour le nombre de couchages correspondant. La première fourniture de draps et serviettes sera comptabilisée comme supplément obligatoire payant, selon la grille tarifaire en vigueur, pour toutes les personnes enregistrées ainsi que pour les invités ajoutés ultérieurement. Le changement de linge, même partiel, s'effectue sur demande et contre paiement du supplément correspondant. L'équipement du logement comprend également la fourniture du nombre oreillers correspondant au nombre de lits dans le logement. L'acceptation de demandes d'oreillers supplémentaires n'est pas garantie. Les couvertures sont uniquement fournies sur demande préalable. Nous ne pouvons garantir leur disponibilité pour les demandes adressées sur place. Des lits de camp avec matelas et draps sont disponibles sur demande pour les enfants de 0 à 2 ans, moyennant un supplément. Vous pouvez consulter la liste complète des équipements des hébergements sur le site www.campingsosflores.com ou la demander par e-mail ou auprès du personnel d'accueil de la Réception. Il est interdit de déplacer les équipements et les accessoires fournis hors des hébergements ou de les transférer dans d'autres logements.

Le supplément ménage de fin de séjour est obligatoire pour tous les clients séjournant dans le village. Il est facturé 10,00 € par jour et plafonné à 5 nuitées, hors kitchenette. Cette dernière doit être laissée propre par le client. Dans le cas contraire, une pénalité de €30,00 sera facturée au client.

La climatisation est disponible moyennant un supplément, uniquement dans certains types d'hébergement. Ces logements sont équipés d'une climatisation qui fonctionne avec un système de carte rechargeable. Leur utilisation est facultative et est facturée en supplément à hauteur de €0,50 par heure d'utilisation.

Tous les logements sont équipés d'un limiteur de courant pour des questions de sécurité. Il n'est donc pas possible d'utiliser à l'intérieur des logements des appareils électriques d'une puissance supérieure à 1200 W.

L'approvisionnement en eau chaude est en principe disponible dans la douche, l'évier de la cuisine et le lavabo de la salle de bains. Dans certains types d'hébergement, l'eau chaude est uniquement disponible dans la douche. Compte tenu de cette spécification, veuillez vous référer aux caractéristiques du logement, lors de la réservation. La production d'eau chaude est assurée par des panneaux solaires, des chaudières centralisées au fioul et des chaudières indépendantes au gaz. Le délai d'arrivée d'eau chaude varie en fonction du système de production utilisé. Avant de
signaler tout défaut d'alimentation en eau chaude à la Réception, il est recommandé de laisser couler l'eau quelques minutes.

La plaque de cuisson de la cuisine est alimentée par des bouteilles de gaz indépendantes. Veuillez contacter la Réception si l'approvisionnement en gaz est interrompu, afin que nous puissions procéder au remplacement de la bouteille.

Les chambres équipées de téléviseurs connaissent malheureusement une mauvaise réception du signal numérique terrestre en raison de l'épaisse végétation qui entoure les logements. Nous ne sommes donc pas en mesure de garantir la réception de toutes les chaînes gratuites.

ÉVACUATION DES DÉCHETS
Chaque client est tenu, durant son séjour, de maintenir son emplacement ou son hébergement le plus propre possible.
Conformément à la règlementation communale, la structure a mis en place le tri sélectif des déchets : plastique, papier, verre et boîtes de conserve, déchets humides. Chaque hébergement est équipé de trois sacs de tri sélectif ainsi que d'un sac biodégradable pour les déchets organiques ainsi que d'un sac pour les déchets non recyclables. Des sacs supplémentaires sont disponibles à l'achat, dans la supérette du camping. Il est également obligatoire d'enlever les déchets des logements et des emplacements avant le départ, sinon une pénalité de 30,00 € sera facturée. Les horaires d'ouverture de l'îlot écologique sont affichés à l'entrée de l'îlot. Il est interdit de vidanger les eaux usées, quelle qu'en soit la nature ou la provenance, en dehors de la zone prévue à cet effet, à l'intérieur de l'établissement.

ANIMAUX DOMESTIQUES
L'entrée des animaux de petite et moyenne taille (max 25 kg) dans la structure est autorisée. Les animaux, qui peuvent séjourner sur l'emplacement ou uniquement dans certains types de logements, doivent être identifiés par une puce électronique et avoir un livret (certificat vétérinaire). À l'arrivée, le personnel de la Réception peut demander ces documents. En cas de non-présentation, la direction se réserve le droit de refuser l'accès de l'animal au camping. Les propriétaires de chiens s'engagent à tenir en permanence leurs animaux en laisse, à l'écart de la plage réservée aux baigneurs et à veiller à leur hygiène. Les règles de présence des animaux de compagnie relèvent de la règlementation spécifique.