Campeggio Villaggio Sos Flores

Queste condizioni generali di vendita si intendono integralmente accettate al momento della prenotazione o del check-in; il cliente si impegna pertanto a rispettare integralmente ogni articolo. La società Campeggio Villaggio Sos Flores srl ha la facoltà di risolvere il contratto di prenotazione qualora il sottoscrittore, i suoi familiari od i suoi ospiti, non si attenessero alle norme vigenti.

CONTRATTO E PRENOTAZIONE
Condizioni e modalità di pagamento sono chiaramente specificate all'atto della prenotazione in relazione alla tariffa prenotata. La prenotazione è considerata valida, esclusivamente al ricevimento del pagamento richiesto in fase di prenotazione e nelle tempistiche indicate. A seconda del canale di prenotazione utilizzato questo potrà essere regolato in contanti, tramite carta di credito o bancomat oppure tramite bonifico bancario con le seguenti informazioni:

Banca: Banco di Sardegna filiale di Tortolì
Intestatario: Campeggio Villaggio Sos Flores Srl
Codice IBAN: IT88U0101585390000065016076
Codice Swift/BIC: BPMOIT22XXX

IMPORTANTE: sono accettati bonifici da paesi extra UE (Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Regno Unito, Svizzera, Principato di Monaco, San Marino, Guernsay, Jersey, Isola di Man, il Principato di Andorra e la Città del Vaticano) oltre che dalle altre nazioni estere sotto pagamento di un supplemento per costi di gestione di EUR 20,00 che sarà richiesto direttamente in loco dalla Reception al momento del saldo.

La prenotazione, quale contratto di albergo, è da considerarsi vincolante pertanto il cliente è obbligato a corrispondere l'intero importo anche in caso di partenza anticipata o arrivo posticipato. La prenotazione è personale, pertanto non è possibile cederla a terze persone salvo deroghe da parte della Direzione.

Il numero delle persone indicate nella prenotazione e successivamente confermate al momento del check-in sarà considerato oggetto del contratto di albergo, per tale ragione eventuali presenze supplementari non comunicate al momento del check-in saranno soggette al pagamento della tariffa visitatore come da listino vigente.

Eventuali segnalazioni ricevute dai clienti in merito a preferenze di ubicazione del soggiorno, verranno trattate come tali, e non hanno carattere contrattuale o di assoluta garanzia, in quanto l'assegnazione avviene in loco ad esclusiva discrezione della direzione.

Richieste di modifica della prenotazione devono pervenire in forma scritta alla direzione (via e-mail, fax o raccomandata) che valuterà a propria discrezione, in base alla disponibilità momentanea e alle condizioni tariffarie, la possibilità di accoglierle o declinarle.

Eventuale disdetta della prenotazione deve essere comunicata in forma scritta fino a 7 giorni prima della data di arrivo, tramite email, fax o raccomandata, la cui data di invio farà fede per l'eventuale restituzione della caparra. Dopo tale termine verrà trattenuto l'intero importo versato. Nel caso in cui sia stato effettuato il saldo anticipato (tariffa con pagamento anticipato) non è previsto, per condizioni tariffarie, alcun rimborso. I rimbosi saranno elaborati dall'ufficio contabile nei 14 giorni successivi alla conferma da parte dell'ufficio prenotazioni e saranno processati con lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha utilizzato in fase di prenotazione. Per rimborsi verso paesi extra UE sarà trattenuta la somma di €20,00 a titolo di spese di gestione.

I dati anagrafici forniti in fase di prenotazione verranno utilizzati per emettere la ricevuta fiscale. Nel caso fosse necessaria una diversa fatturazione, quale tipo di documento fiscale (fattura anziché ricevuta fiscale) o diversa intestazione dello stesso, è necessario indicarlo nelle note al momento della prenotazione o comunque prima del saldo totale.


TASSA DI SOGGIORNO
Nel comune di Tortolì è in vigore per i non residenti la tassa di soggiorno. Per maggiori informazioni su tariffe ed esenzioni rivolgersi alla Direzione


ACCETTAZIONE CLIENTI - CHECK-IN – CHECK-OUT
All'arrivo è obbligatorio consegnare in Reception i documenti di identità di tutti gli ospiti, compresi i minori di età. In caso di presenza di minori non appartenenti allo stesso nucleo familiare, gli alloggianti dovranno necessariamente presentare il modulo di delega fornito dall'ufficio prenotazioni compilato e firmato dal genitore delegante.
L'orario di consegna (check-in) delle piazzole è garantito a partire dalle 12:00 mentre l'orario di consegna degli alloggi è garantito a partire dalle 17:00 del giorno di arrivo. I clienti in partenza (check-out) dovranno liberare le piazzole entro le 12:00 e gli alloggi entro le 10:00.

All'atto della registrazione verrà consegnato ai clienti un braccialetto di riconoscimento (che dovrà essere indossato per tutta la durata del soggiorno) e una carta dalla duplice funzione, da utilizzare sia come moneta elettronica di pagamento all'interno della struttura che come Camping Pass di riconoscimento, da esibire su richiesta degli addetti alla sorveglianza per l'ingresso e l'uscita dalla struttura e per l'utilizzo dei servizi interni.
Il saldo delle spese sostenute sarà effettuato al check out alla riconsegna della tessera, oppure al raggiungimento del limite di spesa prefissato per ogni scheda.

In caso di accettazione di clienti sprovvisti di prenotazione è richiesto il saldo anticipato delle notti di permanenza dichiarate al termine della procedura di registrazione.

Al momento della registrazione, al cliente che alloggi in unità abitativa potrà essere richiesto il versamento di una somma di denaro pari ad €150,00 a titolo di cauzione per eventuali danni causati a cose, attrezzature e dotazioni. Tale importo verrà restituito al momento della partenza, previo controllo da parte del personale addetto, e saranno detratti eventuali rotture o ammanchi.

All'interno delle camere è altresì severamente vietato fumare. Tutte le camere sono dotate di rilevatore di fumo collegato al ricevimento tramite connessione internet. Qualsiasi inosservanza di questa norma comporta l'integrale trattenuta della somma versata a titolo di cauzione.

Qualora la Direzione lo ritenesse necessario, prima della partenza e in presenza dei clienti, per mezzo di propri addetti potrà fare accesso alle strutture utilizzate dagli stessi durante il soggiorno, al fine di verificare lo stato dei luoghi e delle strutture.

Ritardi nella partenza comporteranno l'addebito di una giornata supplementare. Si può comunque richiedere su prenotazione, previa disponibilità, il late check-out (partenza serale entro le 20:00) con pagamento del relativo supplemento di mezza giornata. Per arrivi oltre le 22:00 il portiere notturno provvederà alla consegna delle chiavi e al ritiro dei documenti, mentre il check-in dovrà essere completato dal capogruppo la mattina successiva in Reception.

Per l'entrata e il soggiorno in campeggio è obbligatoria la registrazione di ogni singola persona. Qualora venisse trovato un componente sprovvisto di registrazione verrà addebitato sul conto dal 1° giorno di arrivo del gruppo al quale fa riferimento.


ASSEGNAZIONE ALLOGGIO/PIAZZOLA – PAGAMENTO
L'assegnazione degli alloggi e delle piazzole viene effettuata a insindacabile giudizio della Direzione.

È fatto obbligo al cliente di occupare la piazzola indicatagli presso l'Ufficio Accettazione, o di attendere un accompagnatore che gli mostri quella a lui destinata. L'occupazione di una piazzola diversa da quella assegnata è consentita solo su espressa autorizzazione della Reception. La Direzione si riserva di far spostare a suo insindacabile giudizio l'equipaggio non sistemato nell'ubicazione assegnata. Per ogni piazzola è possibile installare un solo mezzo di pernottamento (tenda, roulotte, camper, minibus o tenda da tetto) comprensivo di eventuale veranda. L'aggiunta di ulteriori mezzi di pernottamento nella stessa piazzola implica il pagamento della relativa quota giornaliera come da listino esposto.

Laddove richiesto e ritenuto possibile dalla Direzione, il cambio alloggio comporta il pagamento della maggior tariffa di listino (laddove presente) nonché il pagamento extra di EUR 50,00 per costi di pulizia. Nessun rimborso è accordato per cambi alloggio con tariffa inferiore rispetto a quella della sistemazione originariamente prenotata. Le foto degli alloggi nei dépliant, nel sito web e nei canali di prenotazione sono da ritenersi indicative e non rappresentano in modo vincolante la dotazione e le caratteristiche dell'alloggio stesso. In relazione a questo fa fede la descrizione delle caratteristiche degli alloggi, chiaramente specificata in tutti i canali di prenotazione e per tutte le tipologie di alloggio.

Il cliente dovrà eventualmente segnalare subito eventuali mancanze, problemi o condizioni di pulizia ritenute non conformi per permettere alla direzione di porre rimedio tempestivamente. Non saranno accettate contestazioni alla fine del soggiorno per problemi non segnalati formalmente al momento della consegna dell'alloggio.

In caso di mancato arrivo senza preavviso, le strutture e le piazzole verranno tenute a disposizione del cliente per massimo 24 ore della data dell'arrivo. Dalle ore 17:00 (ore 12:00 per le piazzole) del giorno successivo la prenotazione sarà considerata come no show e la relativa sistemazione rimessa in vendita.

Il saldo, se non regolato precedentemente, deve essere effettuato il giorno di arrivo, dopo aver preso possesso dell'alloggio. I metodi di pagamento accettati sono contanti (fino ad €4999,99), carta di credito o bancomat. Assegno e bonifico bancario saranno accettati esclusivamente per prenotazioni con almeno 10 notti di permanenza e se tassativamente effettuati il giorno di arrivo.
IMPORTANTE: sono accettati bonifici da paesi extra UE (Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Regno Unito, Svizzera, Principato di Monaco, San Marino, Guernsay, Jersey, Isola di Man, il Principato di Andorra e la Città del Vaticano) oltre che dalle altre nazioni estere sotto pagamento di un supplemento per costi di gestione di EUR 20,00.

Nel caso in cui il cliente per qualsivoglia ragione, il giorno di arrivo, rinunciasse a prendere possesso della sistemazione o della piazzola assegnata, il contratto di albergo si considererà risolto e sarà trattenuta solo la caparra versata. Nel caso in cui sia stato effettuato un saldo pregresso (tariffa con pagamento anticipato) sarà trattenuta l'intera somma.

Il cliente è obbligato a esibire la documentazione fiscale comprovante il pagamento e relativa QUIETANZA rilasciata dalla Reception prima della partenza, al personale preposto a tale controllo posto all'uscita della struttura.


VISITATORI
Ai clienti è consentito ricevere ospiti all'interno della struttura ricettiva. L'autorizzazione all'ingresso dei visitatori è a totale discrezione della Direzione, dietro deposito dei documenti di identità.

Il visitatore è ammesso solamente in presenza diurna negli orari di apertura dell'ufficio ricevimento, a piedi e dietro il pagamento dell'apposita tariffa riportata sul nostro listino prezzi.

Nel caso in cui l'alloggio prenotato o il mezzo di pernottamento utilizzato (Roulotte, Camper, Minibus, Tenda) abbiano la disponibilità di posti non occupati, l'accettazione di presenze aggiuntive non è garantita e si intende a totale discrezione della Direzione, dietro deposito dei documenti di identità e sotto pagamento della tariffa giornaliera vigente.

Non sono ammessi ospiti minori di età, salvo che non siano accompagnati da maggiorenni, ai quali è fatto obbligo di vigilare sulla loro condotta durante l'intera permanenza all'interno della struttura ricettiva, rispondendone ad ogni effetto di legge verso la Direzione e verso terzi.

La mancata osservanza del regolamento comporta l'allontanamento immediato dell'ospite dal campeggio.

La tariffa visitatore non ammette riduzioni in base all'età degli ospiti ed alla durata dell'ingresso. Per chi desiderasse conoscere la struttura, è ammessa una visita inferiore ai 15 minuti, previa consegna di un documento di riconoscimento. In ogni caso non è consentito l'accesso alla struttura con alcun mezzo di trasporto, sia esso veicolo a motore, bicicletta, monopattini e similari.

L'ingresso nel campeggio da parte di persone non autorizzate comporta una violazione di domicilio ai sensi dell' ART 614 C.P.P.


ACCESSO E CIRCOLAZIONE DEI VEICOLI
I veicoli posso accedere all'interno del campeggio esclusivamente il giorno di arrivo e il giorno di partenza per le normali operazioni di carico e scarico dei bagagli e/o delle attrezzature da campeggio. Per ognuna di tali operazioni non può essere impiegato un tempo superiore alle 2 ore, salvo espressa autorizzazione della Reception. In nessun altro caso sarà permesso l'accesso ai veicoli all'interno del camping durante il soggiorno. Si potranno concordare delle eccezioni a questa norma in caso di comprovata disabilità o difficoltà di deambulazione. Si specifica inoltre che per agevolare i clienti con le suddette difficoltà la direzione, per limitare il traffico dei veicoli all'interno della struttura, potrà mettere a disposizione un mezzo elettrico condotto dal personale addetto.

Al momento della registrazione è obbligatorio comunicare il numero di targa di tutti i veicoli.

Non è ammesso lavare la propria auto, roulotte, e/o barca ecc., all'interno del campeggio.

I veicoli dovranno circolare a passo d'uomo (5km/h) e andranno parcheggiati nelle proprie piazzole o nei pressi dell'alloggio (se trattasi di camper e moto) e negli appositi parcheggi non custoditi (se trattasi di auto).

È possibile circolare all'interno del campeggio con biciclette e monopattini escluse la aree ristorante e bar, all'interno del market e dei servizi igienici e nei campi sportivi. Il personale della struttura ricettiva è autorizzato a confiscare la bicicletta o il monopattino al minore di età che li conduca a una velocità superiore al limite di cui sopra ovvero in modo tale da creare pericolo ad altri; il mezzo sarà messo a disposizione del maggiorenne che sia responsabile del minore.

La struttura ricettiva è dotata di apposite aree di parcheggio gratuite non custodite. È fatto assoluto divieto di ostruire le vie di fuga con qualunque mezzo, sotto pena di rimozione forzata. Orientativamente dal 10 Giugno al 20 Settembre tutte le autovetture e i carrelli devono essere parcheggiati all'esterno del Camping, negli appositi parcheggi indicati dalla segnaletica. Al di fuori di tale periodo è consentito il parcheggio all'interno.


NOTE PER I CLIENTI DEL VILLAGGIO (BUNGALOW, MOBILE HOME, LODGE TENT, VILLE, SUITE)
L'angolo cottura dei nostri alloggi è attrezzato di stoviglie, pentole e posate per il numero corrispondente di posti letto. La prima fornitura di biancheria da letto e da bagno sarà conteggiata come supplemento obbligatorio a pagamento, secondo il listino in vigore, per tutte le persone registrate e anche per gli ospiti aggiunti successivamente.
Il cambio biancheria, anche parziale, viene effettuato su richiesta e sotto pagamento del relativo supplemento. La dotazione dell'alloggio comprende anche la fornitura di cuscini in numero pari ai posti letto della sistemazione. Richieste di cuscini supplementari non sono garantite. Le coperte sono fornite esclusivamente previa richiesta anticipata e non garantiamo la disponibilità per richieste in loco. Sono disponibili a pagamento per bimbi da 0 a 2 anni, su richiesta, lettini da campeggio completi di materasso e lenzuola. Per conoscere la dotazione completa degli alloggi si consiglia di prendere visione della lista delle dotazioni scaricabile sul sito web www.campingsosflores.com o richiedibile via e-mail o al personale addetto al ricevimento presso la Reception. E' vietato spostare qualsiasi attrezzatura o accessorio della dotazione all'esterno delle sistemazioni o trasferirli in altri alloggi.

Il supplemento della pulizia finale è obbligatorio per tutti i clienti che pernottano in villaggio e costa EUR 10,00 al giorno sino ad un massimo di 5 pernottamenti, angolo cottura escluso. Quest'ultimo dev'essere lasciato pulito dal cliente. In caso contrario verrà addebitata una penale di EUR 30,00.

La climatizzazione è disponibile a pagamento solo in alcune tipologie di alloggio. Queste unità abitative sono dotate di aria condizionata funzionante con un sistema di erogazione a scheda ricaricabile. L'utilizzo è facoltativo ed è in supplemento al costo di EUR 0,50 per ogni ora di utilizzo.

Tutte le unità abitative sono dotate di limitatore di corrente per ragioni di sicurezza. Per tale ragione non è possibile utilizzare all'interno delle stesse apparecchi elettrici di potenza superiore a 1200W.

L'erogazione dell'acqua calda normalmente è disponibile nella doccia, nel lavello cucina e nel lavandino del bagno. In alcune tipologie di alloggio l'acqua calda è disponibile solamente nella doccia. Per questa specifica si prega di far riferimento alle caratteristiche della sistemazione al momento della prenotazione. La produzione di acqua calda è garantita da pannelli solari, caldaie centralizzate a gasolio e caldaie indipendenti a gas. La tempistica di approvvigionamento dell'acqua calda varia a seconda del sistema di produzione utilizzato. Pertanto prima di segnalare la mancata erogazione dell'acqua calda alla Reception si consiglia di far scorrere l'acqua per qualche minuto.

Il piano cottura della cucina è alimentato da bombole di gas indipendenti. Si prega di contattare la Reception qualora si interrompesse l'erogazione del gas per provvedere alla tempestiva sostituzione.

Le sistemazioni dotate di TV purtroppo risentono di una scarsa captazione del segnale digitale terrestre dovuta alla folta vegetazione che circonda gli alloggi. Per tale ragione non garantiamo la visibilità di tutti i canali in chiaro.

SMALTIMENTO DEI RIFIUTI
Ogni ospite durante la permanenza è tenuto a mantenere la massima pulizia nella propria piazzola o struttura abitativa. In base al regolamento comunale, all'interno della struttura si effettua la raccolta differenziata dei rifiuti: plastica, carta, vetro e latta, umido. Ogni alloggio è attrezzato con un tris di sacche per la raccolta differenziata nonchè con un sacchetto biodegradabile per i rifiuti organici e un sacchetto per i rifiuti indifferenziati. Ulteriori sacchetti sono disponibili all'acquisto presso il market all'interno del Camping. E' obbligatorio inoltre liberare dai rifiuti gli alloggi e le piazzole prima della partenza, pena l'addebito di una penale di EUR 30,00. Gli orari di apertura dell'isola ecologica sono esposti all'ingresso della stessa. È fatto divieto di smaltire le acque reflue, di qualunque tipo e di qualsiasi provenienza, al di fuori dell'apposita area all'interno della struttura ricettiva.

ANIMALI DOMESTICI
È consentito l'ingresso all'interno della struttura ad animali domestici di piccola/media taglia (max 25KG). Gli animali, che possono soggiornare in piazzola o solo in alcuni tipi di unità abitative, devono essere contrassegnati da microchip e accompagnati da libretto (certificato veterinario). All'arrivo, il personale della Reception ha la facoltà di richiedere tali documenti ed in caso di mancata presentazione, la Direzione si riserva il diritto di non far accedere l'animale all'interno del Camping. I proprietari di cani si impegnano a tenere i propri animali costantemente al guinzaglio, lontano dalla spiaggia riservata ai bagnanti e a curarne l'igiene. Per la regolamentazione della presenza degli animali domestici si fa riferimento alle norme elencate nel regolamento specifico.