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ACCESSO AL VILLAGGIO
Per l'ingresso al villaggio è necessaria l'autorizzazione della Direzione, previa visione di un documento di identità in corso di validità.
VISITATORI
L'ingresso ai visitatori, anche se accompagnati da ospiti, è consentito solo previa autorizzazione della Direzione e dietro il pagamento di una tariffa.
La Direzione si riserva di vietare l'ingresso ai visitatori giornalieri.
Durante il Vostro soggiorno è inoltre vietato far pernottare amici o parenti, anche se non si è raggiunto il limite massimo di capienza dell'alloggio.
Tariffe visitatori:
Adulto 1-2 ore: Euro 5,00 Bambino 1-2 ore: Euro 3,00
Adulto mezza giornata: Euro 8,00 Bambino mezza giornata: Euro 7,00
Adulto giornata intera: Euro 16,00 Bambino giornata intera: Euro 14,00
Check-in
Il check-in è previsto dalle ore 14.30 alle ore 18.30.
Dopo tale orario il servizio non potrà essere garantito, salvo comunicazione tempestiva da parte del cliente entro le ore 18.30.
All'arrivo viene richiesto un deposito cauzionale di Euro 100,00 oppure i dati di una carta di credito a garanzia (Visa o Mastercard).
I nominativi dei componenti dichiarati in fase di check-in non potranno per nessun motivo essere modificati a posteriori.
Early check-in e late check-out
È possibile anticipare l'orario del check-in prima delle ore 12.00 previa richiesta e disponibilità della camera. Il supplemento per il servizio di check-in anticipato corrisponde al 30% del prezzo di listino.
Salvo disponibilità è inoltre possibile richiedere un late check-out fino alle ore 18.00 con un supplemento pari al 50% del prezzo giornaliero di listino.
Gli ospiti che devono lasciare l'appartamento/casa mobile entro le ore 10.00, ma desiderano usufruire dei servizi del residence oltre tale orario sono tenuti al pagamento di una tariffa visitatori, previa autorizzazione da parte della Direzione.
RECEPTION
La Reception è aperta tutti i giorni dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 18.30.
PARCHEGGIO AUTO E CIRCOLAZIONE DEI VEICOLI
Ogni unità abitativa dispone di un posto auto riservato. La seconda auto, così come i veicoli dei visitatori giornalieri, possono essere parcheggiati in un'area riservata al di fuori del Residence, dietro il pagamento di una tariffa giornaliera.
La velocità dei veicoli all'interno del Complesso turistico non deve superare i 5 Km/h.
RISPETTO DEL SILENZIO
Il Complesso osserva i seguenti orari di silenzio per il rispetto del riposo altrui: dalle ore 23.00 alle ore 7.00 e dalle ore 13.00 alle ore 15.00.
ANIMALI DOMESTICI
I cani devono essere tenuti al guinzaglio e accompagnati periodicamente fuori dal Complesso. La repentina pulizia dei bisogni è esclusiva competenza del padrone dell'animale. Questi è altresì responsabile per eventuali danni arrecati dall'animale stesso. Non è inoltre consentito portare i cani in piscina.
PISCINA
È possibile accedere alla piscina dalle ore 8.00 alle ore 19.00.
Non è consentito introdurre gonfiabili e palloni in genere, tuffarsi, fumare, sostare con le sdraio nel giardino, mangiare e portare oggetti di vetro sul solarium.
BAR
I bar del Complesso osservano i seguenti orari:
Plumeria pool bar: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00
Bar Nasimi Beach direttamente a lago: 08:30 - 24:00.
In bassa stagione e in caso di maltempo gli orari sopraindicati potrebbero subire variazioni.
RISTORANTE
Il Ristorante Onda Blu è aperto dalle 8.00 alle 10.00 per il servizio pane e le colazioni e dalle 18.00 alle 22.00 per la cena.
SERVIZI IGIENICI
I gentili Ospiti sono pregati di non lavare costumi e biancheria nei lavandini e di non gettare oggetti ingombranti nei gabinetti.
AMBIENTE
Nei giardini del Complesso non è consentito praticare giochi (calcio, volley, ecc.), stendere materassini o asciugamani e utilizzare biciclette o simili. Tutte queste attività possono essere liberamente svolte nel parco sottostante la piscina.
È vietato il lavaggio di auto e barche e far spreco di acqua.
Si raccomanda inoltre agli Ospiti di rispettare la vegetazione, l'igiene e la pulizia del Complesso.
È in vigore la raccolta differenziata
BARBECUE
Il Complesso dispone di una zona grill comune, pertanto non è consentito accendere barbecue nelle vicinanze degli appartamenti/case mobili.
BOE
La Direzione informa i gentili Ospiti che le boe dei motoscafi, una volta prenotate, dovranno essere pagate anche in caso di mancato utilizzo o di partenza anticipata.
DANNI
La Direzione non si assume alcuna responsabilità per danni causati dal maltempo o da forza maggiore.
OGGETTI DI VALORE
La Direzione declina ogni responsabilità per il denaro e gli oggetti di valore non affidati alla custodia della stessa.
PARTENZA
La Direzione prega i gentili Ospiti di lasciare il Complesso entro le ore 10.00. Qualunque partenza effettuata dopo tale orario comporta l'addebito di un ulteriore giorno.
La Direzione consiglia inoltre di saldare il conto il giorno prima della partenza. I gentili Ospiti sono tenuti al pagamento dell'intero soggiorno anche in caso di arrivo posticipato e/o partenza anticipata. Le tariffe, inoltre, si intendono giornaliere indipendentemente dall'ora di ingresso.
Al momento della partenza verrà effettuato un controllo dell'appartamento. In presenza di danni e/o di condizioni di particolare disordine della zona cucina, delle stoviglie e del piano cottura la Direzione è tenuta a richiedere un rimborso.
La Direzione si riserva inoltre la facoltà di applicare un supplemento per la pulizia che va da un minimo di 30,00 Euro a un massimo di 80,00 Euro in base alle dimensioni dell'alloggio nel caso in cui gli appartamenti o le case mobili vengano lasciati particolarmente sporchi e/o disordinati.
OGGETTI SMARRITI
Eventuali oggetti dimenticati in appartamento dopo la partenza saranno inviati su richiesta presso il domicilio dell'Ospite previo pagamento delle relative spese.
DOTAZIONE DELLE STANZE
Il prezzo dell'appartamento/casa mobile include la prima fornitura di biancheria da letto, mentre potrete portare la vostra biancheria da bagno oppure noleggiarla in loco.
A disposizione dei clienti vi sono una scopa ed uno straccio, mentre sacchi per l'immondizia, carta igienica e detersivi non sono inclusi.
Norme di prenotazione
Le chiediamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana.
Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione.
Prenotazione
È possibile inviare una richiesta di disponibilità e attendere una nostra risposta. In alternativa, si può prenotare online seguendo le istruzioni disponibili sul nostro sito internet.
A seguito della richiesta vi verrà inviata un'offerta (non vincolante). La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo nostra comunicazione scritta e dopo il versamento di una caparra, da effettuare entro 10 giorni dalla nostra conferma. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi nulla.
Se avete una preferenza per un appartamento specifico (piano terra/primo piano, ad angolo etc.), tenteremo di soddisfare la vostra richiesta, ma ci riserviamo il diritto di trasferirvi in un altro appartamento della stessa categoria o di una categoria superiore (allo stesso prezzo) in base al nostro calendario delle prenotazioni.
Le chiediamo gentilmente di controllare l'esattezza dei dati della suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 4 giorni dalla ricezione della stessa. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze.
In caso di prenotazione online è necessaria la compilazione di un modulo riportante le generalità di tutti i partecipanti al soggiorno. Solo le persone indicate in tale modulo saranno ammesse nel residence. Eventuali modifiche devono essere comunicate tempestivamente alla reception prima dell'arrivo. All'arrivo è obbligatorio presentare almeno un documento di riconoscimento per ogni persona.
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare la reception, che farà tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste. Tuttavia non ci è possibile garantire l'adempimento di tale richiesta. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo per cui il prezzo è più elevato rispetto all'importo pagato, il cliente è tenuto a corrispondere la differenza.
Pagamento
Condizioni Generali:
È richiesto il versamento di una caparra entro e non oltre 10 giorni dalla data di conferma della prenotazione, mentre il saldo è dovuto un giorno prima della fine del vostro soggiorno, salvo accordi diversi. In caso di mancato ricevimento della caparra entro le date indicate, la prenotazione è nulla. Nel caso di cancellazione della prenotazione sarà in ogni caso trattenuta la caparra. Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario e carta di credito (Visa e MasterCard).
Tassa di Soggiorno
Dal 2012 sul lago di Garda è presente la tassa di soggiorno. Questa dovrà essere corrisposta all'arrivo, in contanti.
L'importo della tassa è di 1,50€ a notte per ogni adulto e ragazzo dai 15 anni compiuti.
La tassa viene applicata per tutto il periodo dell'anno.
Deposito cauzionale
All'arrivo verrà richiesto il versamento di un deposito cauzionale a garanzia in contanti o con carta di credito. L'importo verrà trattenuto in parte o per intero in caso di danni arrecati all'interno del residence. Qualora il danno superasse l'importo della cauzione, il cliente è tenuto a pagare la differenza immediatamente. Se alla partenza la cucina non è pulita verranno trattenuti 30€ per la pulizia. In caso non si verifichino danni, la cauzione sarà restituita per intero.
Cancellazione
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto. Le penali applicate sono riportate di seguito:
La caparra già versata in fase di prenotazione non sarà in ogni caso rimborsata
Per cancellazioni pervenute prima di 45 giorni dalla data di arrivo non verranno applicate ulteriori penali
Da 45 a 30 giorni prima dell'arrivo: deve esser versato il 50% della restante somma da pagare.
Da 29-15 giorni prima dell'arrivo: deve esser versato il 70% della restante somma da pagare.
Da 14-7 giorni prima dell'arrivo: deve esser versato il 80% della restante somma da pagare.
Da 6-1 giorni prima dell'arrivo o NO SHOW: deve esser versato il 100% della restante somma da pagare.
Consigliamo un'assicurazione di viaggio.
Cause di forza maggiore
La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore.
Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti.
Accettando le condizioni di prenotazione si accetta anche il REGOLAMENTO del residence.
Cauzione
All'arrivo viene richiesto un deposito cauzionale di Euro 100.00 oppure i dati di una carta di credito a garanzia (Visa o MasterCard). Tale somma verrà restituita dopo un controllo accurato dell'appartamento, effettuato dal nostro personale addetto, prima della partenza.
Il Saldo
Si effettuerà al Residence Onda Blu il giorno prima della partenza. I Signori clienti sono tenuti al pagamento dell'intero soggiorno anche in caso di partenza anticipata.
Ricordiamo inoltre che le boe dei motoscafi, una volta prenotate, dovranno essere pagate anche in caso di mancato utilizzo o di partenza anticipata.
