Avis clients
-
Antoine S
Autre
Général
Chalet très confortable, propre, bien équipé. Resto et épicerie sympas, y compris l'accueil.
Aucune flexibilité pour un départ tardif même en payant, malgré le peu de fréquentation. Personnel un peu froid à l'accueil.
Avis sur l'hébergement
Comfort, espace, hauteur sous plafond.
Jacuzzi qui sentait le moisi (probablement resté inutilisé longtemps). Porte d'une chambre qui se fermait qu'à moitié.
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis que la propreté, le confort et l'équipement du chalet, ainsi que nos services de restauration et d'épicerie, vous aient plu. Concernant le départ tardif, nous ne proposons pas cette prestation. Même si le calme du camping en septembre donne une impression de faible affluence, notre établissement reste très fréquenté à cette période. Si la fermeté de cette consignes a pu vous donner le ressenti d'un accueil froid, nous en sommes désolés, mais cela ne reflète pas les retours que nous avons habituellement sur le professionnalisme de notre équipe. Pour le jacuzzi, sachez que nos installations sont scrupuleusement entretenues entre chaque départ et arrivée, et vérifiées avant chaque nouvelle installation. Enfin, nous prenons note du réglage de la porte de chambre afin d'y remédier immédiatement. Nous vous remercions pour vos retours et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Camping Tikayan des Rives du Lac. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
Kathy M
En jeune couple
Général
Bien situé et verdoyant
Réglementation pour les aboiement des chiens..très tôt le matin..et toute la journée..Réglementation du bruit pas respectee(jusqu'à 2h le matin)
Avis sur l'hébergement
Plus rien a l epicerie,ni animation
Pas isolé du bruit
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation du camping et son cadre verdoyant. En fin de saison, l'épicerie et le programme d'animations diminuent progressivement leur activité en raison de la baisse de fréquentation. Concernant la tranquillité, le calme du camping est une priorité et les nuisances sonores, qu'il s'agisse de bruits nocturnes ou d'aboiements répétés, ne sont pas tolérées. Nos équipes effectuent des rondes et nous invitons toujours nos clients à nous signaler immédiatement à l'accueil ou au numéro d'astreinte tout manquement au règlement intérieur afin que nous puissions intervenir immédiatement auprès des occupants concernés. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
Guy P
Entre amis
Général
L'accès est facile. Une fois arrivée, les surprises commencent : Accueil limite rien à voir avec les échanges courtois par mail. Demande caution de 300 euros ! pour une seule nuit alors qu'on m'avait annoncé 70 euros/mobile home! Logement pour 2 adultes et 2 enfants car les 2 lits simples ne permettent d'accueillir 1 adulte normalement constitué. Nettoyage obligatoire sous menace de voir la caution pas tendue! Accès au lac pratique mais prévoir chaussures de marche et parcours de cross sur la fin...et cerise sur le gâteau, le personnel du snack devrait se reconvertir ...
Avis sur l'hébergement
calme
le snack, l'accueil limite, l'accès au lac.
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Il n'y a pourtant aucune surprise. Le montant de la caution est systématiquement précisé dans nos échanges par mail avant le séjour. Elle est identique pour toutes les durées : des dégâts ou un logement rendu sale coûtent le même prix à réparer, qu'il s'agisse d'une nuit ou d'une semaine. L'ensemble de votre groupe semblait d'ailleurs ravi de son arrivée et de son séjour. Le ménage n'étant pas inclus dans la location, le mobil-home doit être rendu propre. D'après nos équipes, vos logements étaient pas si propre que ça pour une seule nuit. Vos cautions vous ont pourtant été intégralement restituées. Parler de « parcours de cross » pour l'accès au lac est une exagération infondée. L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
Pascale C
En jeune couple
Général
Très belle région à visiter
l'accueil au niveau de l'épicerie et du snack taxe pour déchets ménagers un peu chère pour 2 personnes
Avis sur l'hébergement
l'emplacement du mobil home était bien situé à proximité de la forêt et à l'abri des regards
l'équipement était très rudimentaire, le mobil home n'était pas de niveau, et l'accès au lac était plutôt périlleux voir dangereux côté modéré, un gros dénivelé, les plages inexistantes sur ce camping.
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région ainsi que la situation de votre hébergement près de la forêt. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions quant à vos remarques. La taxe d'ordures ménagères applique un tarif fixe, attribué de manière identique à l'ensemble de nos clients et au prorata strict du nombre de personnes résidant sur l'emplacement. Concernant l'accès au lac, il n'est en aucun cas périlleux ni dangereux. Notre site offre des berges sauvages et naturelles, et pour les personnes souhaitant un chemin plus praticable, nous proposons un second accès facile, parfaitement adapté pour rejoindre l'eau en toute sérénité. Nous prenons également bien note de vos remarques concernant l'équipement et l'accueil afin de continuer d'améliorer nos services au quotidien. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
ghislaine R
En famille avec enfant(s)
Général
bof ! a part les deux personnes a l'accueil sympathiques et bienveillantes ! les autres membres du personnel exécrables !
attitude du personnel critique
Avis sur l'hébergement
basique mais propre
locations les unes sur les autres trop proches
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre location ainsi que l'accueil chaleureux de nos agents de réception. Il est néanmoins dommage de ne pas préciser le contexte complet de vos échanges avec le reste de l'équipe. Les interventions de nos collaborateurs avaient pour unique but de vous rappeler le règlement concernant votre chien de race Malinois. Celui-ci courait sans laisse et aboyait de manière répétée vers nos agents durant leurs déplacements et leurs interventions de maintenance. Le port de la laisse pour les chiens est une règle stricte, essentielle pour la sécurité, le travail de nos équipes et la tranquillité de l'ensemble des vacanciers. Nos agents veillent simplement au respect de ces consignes communes pour le bien-être de tous. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
Christophe A
En famille avec adolescent(s)
Général
Mobilehome très vieux, les portes de la salle de bain s’ouvre toute seule les tiroirs aussi pas content du tout du frigo, il a fallu que l’on jette quasiment la moitié de la nourriture car le frigo ne refroidissait pas. Sinon camping très calme. Très bien accueilli.
Avis sur l'hébergement
Franchement les portes s’ouvraient toute seule les tiroirs de la salle de bain s’ouvraient tout seul aussi je pense que ce mobilehome peut partir à la retraite il est très fatigué
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping et la qualité de notre accueil. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre mobil-home. Un problème de frigo ou des ajustements de portes et tiroirs doivent nous être signalés immédiatement à la réception ou via notre numéro d'urgence : nos techniciens interviennent sur place pour régler ou remplacer le matériel défaillant sans délai. Nous faisons remonter vos remarques à notre équipe technique pour contrôler cet hébergement et effectuer les réparations nécessaires. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
philippe M
En couple senior
Général
la tranquillité
insister sur la gestion des chiens par leurs propriétaires ( tenue en laisse trop rare et besoins aux abords des emplacements il y a pourtant largement de la place hors du camping )
Avis sur l'hébergement
la grandeur de l'emplacement
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité du domaine ainsi que la superficie de votre emplacement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les animaux. Nos équipes sur le terrain ainsi que notre agent de sécurité veillent quotidiennement au respect des règles du camping, notamment le port de la laisse et la propreté des lieux. Cependant, il reste parfois difficile d'être en permanence derrière chaque propriétaire, bien que ces règles de savoir-vivre soient rappelées à tous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour au calme. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
Audrey D
En famille avec enfant(s)
Général
Le personnel à l’accueil était très agréable, à l’écoute et nombreux. Nous n’avons pas participé aux animations mais l’équipe d’animation semblait dynamique et le programme varié pour plaire au plus grand nombre.
En revanche côté bar/snack et épicerie ce n’était pas la même organisation… Trop peu de personnel au bar/snack, il fallait attendre très longtemps pour commander à boire et côté snack c’était encore plus long avec des ruptures de stock très rapide.
Avis sur l'hébergement
La terrasse et les arbres. Propre et avec la climatisation.
Modèle assez ancien avec de nombreuses traces d’usure.
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, l'énergie des animateurs, l'ombrage ainsi que la propreté et la climatisation de votre hébergement. Nous prenons bien note de vos remarques. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac
-
stephane M
En famille avec adolescent(s)
Général
Bel emplacement, personnel accueillant et souriant, entretien général du camping correct mais rapport qualité prix et standing du mobil home onéreux.
Le prix, les équipements du mobil home, confort des matelats, la cafetière n'a pas fonctionné le deuxième jour, assez bruyant en fonction des voisins.
Avis sur l'hébergement
Correct
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement du camping ainsi que la gentillesse et le sourire de notre personnel. Concernant la cafetière défectueuse, n'hésitez pas à nous le signaler à la réception : notre équipe remplace rapidement l'équipement en panne. Pour les nuisances sonores, nous avons un agent de sécurité présent sur le camping ; il suffit de le prévenir afin qu'il puisse intervenir et faire respecter le calme. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Camping Tikayan des Rives du Lac. Bien cordialement,
-
Deborah D
En famille avec enfant(s)
Général
Merci au staff service restauration et bar ainsi que la gentillesse à l'accueil. Seulement déçue côté animations pour les enfants. Pas de mail envoyer pour prévenir pour le branchement électrique donc caution 50euros pour l'adaptateur Et choix forfait vip non respecter car déjà choisi à mon arrivée
Merci au staff service restauration et bar ainsi que la gentillesse à l'accueil. Seulement déçue côté animations pour les enfants. Pas de mail envoyer pour prévenir pour le branchement électrique donc caution 50euros pour l'adaptateur Et choix forfait vip non respecter car déjà choisi à mon arrivée
Avis sur l'hébergement
Merci au staff service restauration et bar ainsi que la gentillesse à l'accueil. Seulement déçue côté animations pour les enfants. Pas de mail envoyer pour prévenir pour le branchement électrique donc caution 50euros pour l'adaptateur Et choix forfait vip non respecter car déjà choisi à mon arrivée
Réponse de l'établissement :
Bonjour, Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe à l'accueil, au bar et à la restauration ! Concernant vos remarques, nous sommes un camping « zen », ce qui explique que nos animations restent simples et adaptées à tout public. Pour le choix de l'emplacement VIP, celui-ci doit être effectué au préalable par mail ; sans réponse de votre part avant l'arrivée, le choix sur place n'était malheureusement plus disponible. Cependant, vous avez pu changer dès le lendemain pour un emplacement qui vous convenait, sans frais supplémentaires. Enfin, pour l'adaptateur électrique, l'information est stipulée sur notre site internet et la caution de 50 € est intégralement restituée dès que vous nous rendez le matériel. Nous espérons vous revoir au Camping Tikayan des Rives du Lac ! Bien cordialement, L'équipe du Camping Tikayan des Rives du Lac