Avis clients

  • 6,4 /10

    Yannick P

    En famille avec enfant(s)

    Général

    Aucune place handicapée ce qui est obligatoire en France. Les agents de sécurité assez agressifs

    Avis sur l'hébergement
  • 7,7 /10

    Rémi D

    En famille avec bébé(s)

    Général

    Dommage que la moitié de l'espace aquatique était fermé, contrairement à la communication du site internet concernant la basse saison. Problème de communication entre l'accueil et les agents de maintenance.

    Avis sur l'hébergement

    La hotte qui rejette l'air aspiré dans le mobile-home...!! Problème avec le jaccuzi qui ne voulait plus chauffer en fin de séjour

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes ravis que le mobil-home, l’espace aquatique ainsi que notre équipe aient répondu à vos attentes. Concernant l’espace aquatique, il est bien précisé sur notre site internet ainsi qu’à votre arrivée qu’entre le 07/09/2025 et le 02/11/2025, les toboggans, le bassin à bulles ainsi que la pataugeoire pour enfants sont accessibles uniquement de 14h à 17h. C’est pour cette raison qu’une partie des piscines n’était ouverte qu’en après-midi. Pour ce qui est de la hotte et du jacuzzi, nous sommes désolés pour ce désagrément. Il aurait en effet fallu prévenir la réception afin que nous puissions faire intervenir rapidement un technicien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Tikayan les Cigales.

  • 8,2 /10

    alain H

    En jeune couple

    Général

    la restauration

    Avis sur l'hébergement

    le restaurant, obliger de sortir du camping pour bien manger (plat froid, à part les pizza)

  • 4,9 /10

    lora Z

    En famille avec enfant(s)

    Général

    Camping vieillissant, le sol de la piscine fait très mal au pied et les installations sont très vieillissantes. Ne mérite absolument pas 5 étoiles. Piscine en mauvais état, bungalows sales et environnement très sale... Fin de saison ?!

    Avis sur l'hébergement

    Les 3 bungalows étaient sales et poussiéreux. Les abords extérieurs étaient pleins de déchets papiers et plastiques laissés par les précédents vacanciers. Les installations sont vieillissantes et abimés... Camping 3 étoiles au plus !!

  • 5,1 /10

    Yannick B

    En famille avec enfant(s)

    Général

    Pour avoir fait plusieurs camping *****, vous êtes pas a la hauteur de vos concurrents. Nous avons eu un bungalow délabré, vétuste, tous les uns sur les autres...Les espaces extérieurs sont mal entretenus, beaucoup de vegetation morte. Les espaces non accessibles aux vacanciers ne sont pas cachés et sont bordéliques. En venant la première semaine de la hors saison, toutes les prestations du camping ont été arrêté quasiment. Ceux qui n'a jamais été le cas dans les autres camping. Cela devrait être indiqué sur le site au moment de la réservation. Mitigé sur le personnel de l'épicerie...

    Avis sur l'hébergement

    Vetuste, cassé, des trous dans le mur et une porte. Toile d'araignée a l'intérieur... Un matelas plus large que le sommier

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, même s'il est mitigé malheureusement, sur notre camping. Effectivement, nous sommes conscients que l'espace aquatique est l'une des raisons principales qui donnent envie à la clientèle de passer leurs vacances chez nous et nous sommes toujours ravis et enchantés de voir que les familles passent de bons moments au sein de cet espace. En revanche, nous vous assurons mettre tout en œuvre avec nos équipes d'entretien pour que le reste du camping ne soit pas à l'abandon, même si nous sommes de nouveau conscients que tous les espaces ne sont pas forcément entretenus à leur juste valeur. En ce qui concerne la vétusté du mobil home que vous avez réservé, nous ne pouvons nier que certains hébergements sont vieillissants et ne correspondent pas toujours aux attentes de notre clientèle. Pourtant, toutes les informations sur nos hébergements telles que l'année du mobil home sont bien notées sur le site internet du camping directement, ce qui peut aiguiller le choix de la clientèle. Quant aux prestations de restauration du camping, tout est sous gérance, nous ne sommes donc aucunement décisionnaires sur les dates de fermeture, mais nous pouvons tout à fait comprendre que cela vous ait frustré de vous retrouver sans ces services qui ont tout de même été ouverts jusqu'au 7 septembre, permettant aux derniers vacanciers de profiter de ces derniers justement. En ce qui concerne le personnel de l'épicerie, nous sommes bien évidemment navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tâcherons de faire remonter ces informations à la direction afin de palier à ce manquement. Nous vous remercions une nouvelle fois d'avoir partagé votre avis qui nous est précieux afin d'améliorer tous les points que vous avez pu relevé et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour afin que vous constatiez les améliorations apportées à notre camping ! Cordialement, L'équipe TIKAYAN LES CIGALES.

  • 5,6 /10

    Nicolas P

    Autre

    Général

    La sécurité, la propriété, et l'accueil

    Avis sur l'hébergement

    Je n'ai pas eu le mobil-home réservé sur le site de voyage, son état général...

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement ainsi que l’espace aquatique du camping. C’est toujours un plaisir de savoir que ces éléments ont contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le mobil-home, nous vous invitons à vous rapprocher directement du site de voyage auprès duquel vous avez effectué votre réservation, afin de vérifier si le mobil-home qui vous a été attribué correspond bien à celui prévu dans votre contrat. Nous restons bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Nous sommes désolés si certains aspects, tels que la sécurité, la propreté ou l’accueil, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Tikayan les Cigales.

  • 6,4 /10

    Mylène M

    En famille avec adolescent(s)

    Général

    Très déçue côté sport : aucun réveil musculaire, activités débutent à 10h pour 30 min. Seul point positif, le cours de Lou. Deux footings par semaine, réservés aux coureurs aguerris. Piscines froides, seule chauffée minuscule et réservée aux +16 ans. Chaises monopolisées, propreté moyenne, toboggans fermés tôt. Première fois que je passe plus de temps hors du camping que dedans

    Avis sur l'hébergement

    Trop prêt à l arrière d un mobile home donc obligé de fermer constamment les rideaux

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement, en effet, permet un accès rapide pour visiter la région PACA, ce qui peut être un vrai atout pour ceux qui souhaitent se déplacer pendant leurs vacances et nous espérons que vos sorties ont été agréables ! Concernant les activités sportives, nous proposons pourtant un panel assez large, notamment en haute saison : aquafun, aquabike, footing (adapté à plusieurs niveaux, on s’attend et on se motive ensemble), séances de fitness, initiations à la danse, tournois sportifs variés... Dommage si cela ne vous a pas convenu, mais nous transmettons le compliment à Lou, notre responsable animation, qui sera ravie d’être citée 🙂 Pour les piscines, avec les températures estivales élevées, nous ne prévoyons pas de chauffer les bassins, le but étant de proposer un vrai moment de fraîcheur. Seul le jacuzzi est chauffé (et avec 40 places, il est loin d’être minuscule !). Quant aux transats monopolisés et aux remarques sur la propreté ou les rideaux à fermer, ce sont des points que nous connaissons et que nous continuons de suivre de près pour améliorer l’expérience globale. Merci encore pour votre retour, et bonne continuation à vous. Cordialement, L'équipe du camping Les Cigales

  • 7,2 /10

    Salia B

    En famille avec enfant(s)

    Général

    Présence de rats et souris sur le camping Pas assez de transat par rapport au monde Dommage le snack c’est que le midi et pas le soir également

    Avis sur l'hébergement

    Mobilhome sale en dessous des lit présence de poussières et cheveux Odeurs nauséabonde du à la station dépuration qui était juste à côté !

  • 7,6 /10

    Anthony B

    En famille avec enfant(s)

    Général

    Attente 1h a la reception en arrivant. Agents de Sécurité qui se lance des chaises de jardin en s’insultant sur le parking a notre arrivée. Plusieurs jeux enfant cassés. Terrains vagues avec detritus, odeur d’egout, Wifi payante, quelques incivilités par les vacanciers. Technicien qui rentre dans les chalets fermé.

    Avis sur l'hébergement

    Propreté : Toile d’araignée, gâteau et jeux trouvés dans le chalet

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Les samedis, jours de forte affluence liés aux arrivées et départs, il peut malheureusement y avoir un peu d’attente à la réception. Nous faisons tout notre possible pour accueillir nos clients rapidement et avec le sourire, en mobilisant toute notre équipe. Lorsqu’un problème est signalé, il est demandé l’autorisation pour qu’un technicien puisse intervenir dans le chalet, afin de résoudre l’incident au plus vite. Nous sommes désolés si cela a pu entraîner une incompréhension. En revanche, nous regrettons sincèrement le comportement inapproprié des membres de notre équipe de sécurité ce jour-là. Nous vous remercions pour vos compliments concernant nos installations. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau. L'équipe du camping Les Cigales

  • 5,4 /10

    Laurent G

    En famille avec adolescent(s)

    Général

    Camping très mal fréquenté (bagarres, vols, nuisances sonores la nuit, clientèle à problème) Entrée totalement libre dans le camping aux personnes extérieures (Le vigile fait mine de controler vos bracelets alors que 30m plus loin un portail coté terrain de foot est grand ouvert et n'importe qui rentre) Femmes qui se baignent entièrement habillées dans les piscines/ Personnel qui ne fait pas respecter le réglement. Salle de jeux fermée Pas de discothèque Terrain de football minuscule et mal éclairé Nous avions loué pour 2 semaines et nous sommes partis au bout d'1 semaine

    Avis sur l'hébergement
    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos mobil homes, la propreté des piscines ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Concernant certains points évoqués, nous tenons à apporter quelques précisions. Notre établissement n’a jamais disposé d’une discothèque, et cela ne figure à aucun moment sur notre site internet ni dans nos supports de communication. En ce qui concerne l’accès au camping, la sécurité de nos vacanciers est une priorité. Un contrôle est effectué à l’entrée principale, Pour ce qui est des comportements inappropriés ou du non-respect du règlement, nous incitons nos vacanciers à signaler tout incident à la réception ou à notre équipe de sécurité, afin que des mesures puissent être prises rapidement. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du camping Tikayan les Cigales