Sluiten
1) Optie - Reservering :
Optie: U kunt schriftelijk (brief, e-mail) verzoeken om een reserveringsoptie. Deze optie mag niet langer duren dan 10 dagen voor een reservering die meer dan 30 dagen voor aankomst is gemaakt, 7 dagen voor een reservering die tussen 29 dagen en 15 dagen voor aankomst is gemaakt, 3 dagen voor een reservering die tussen 15 dagen en 5 dagen voor aankomst is gemaakt of 1 dag voor een reservering die minder dan 5 dagen voor aankomst is gemaakt. Indien aan het einde van de periode geen bevestiging is ontvangen, vervalt de optie zonder voorbehoud.
Reservering: Na ontvangst van de betaling gaat de camping ervan uit dat de klant akkoord gaat met de voorwaarden, diensten en prijzen van zijn verblijf. De klant kan zich niet beroepen op een vergissing, aangezien hij de informatie betreffende zijn reservering heeft ingevoerd. Er worden geen terugbetalingen gedaan.
De reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging (brief of e-mail) en betaling van het voorschot van 30% (of het gehele verblijf indien de reservering binnen 30 dagen plaatsvindt) + reserveringskosten (+ optionele annuleringsverzekering). Speciale verzoeken kunnen bij de reservering worden ingediend. Maar zelfs als de camping zich ertoe verbindt bijzondere aandacht aan hen te besteden, kunnen wij niet garanderen dat zij worden nageleefd. Het saldo van het verblijf moet één maand voor de aankomstdatum worden betaald.
Als het saldo niet wordt betaald, is de camping niet verplicht uw reservering te handhaven. De camping kan dan de reservering annuleren zonder aanspraak te maken op terugbetaling of schadevergoeding.
De reservering is nominatief en kan niet worden overgedragen of onderverhuurd. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun wettelijke voogd of door een volwassene die voor hen verantwoordelijk is.
Overeenkomstig de bepalingen van L221-28 van het consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende de verstrekking van andere huisvestingsdiensten dan woningen, die op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode moeten worden verstrekt.
2) Wijze van betaling - Tarief :
Aanbetaling en saldo: De eerste betaling moet vergezeld gaan van het ondertekende reserveringscontract. De overige betalingen dienen uiterlijk 1 maand voor aankomst van de klant te zijn voldaan, onder vermelding van de referenties van de klant. In geval van verlate aankomst dient het saldo uitsluitend per creditcard te worden betaald via een beveiligd systeem. Zonder deze betaling kan de klant geen toegang krijgen tot zijn huurwoning of standplaats. In geval van aankomst zonder reservering van een kampeerplaats, dient bij aankomst het aantal voorziene nachten te worden betaald en zal 24 uur voor de oorspronkelijk voorziene vertrekdatum een aanpassing plaatsvinden.
Wijze van betaling : De camping accepteert betaling met ANCV vakantiebonnen, met creditcard of via overschrijving.
U hebt de mogelijkheid om uw betalingen te spreiden tot een maand voor uw aankomst. Dit is een betalingsfaciliteit die bij uitzondering wordt toegekend en die door de camping moet worden geformaliseerd.
Tarieven: The amount of the rental of the pitch or the accommodation is always expressed exclusive of tourist tax. De door de camping gepubliceerde prijzen zijn niet contractueel bindend en kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De contractuele prijs is de prijs die op het moment van de reservering wordt vastgesteld.
De camping hanteert dynamische prijzen. Daarom kunnen de prijzen naar boven of naar beneden veranderen.
De partner-voordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde reservering, ongeacht of deze reeds geheel of gedeeltelijk is betaald; zij hebben in geen geval terugwerkende kracht.
Toeristenbelasting: De toeristenbelasting is verplicht. Het bedrag wordt vastgesteld door de gemeente Argeles sur mer.
3) Storting :
Accommodatie en vrij kamp: Bij aankomst wordt een garantie van 350€ gevraagd om de accommodatie in goede staat terug te brengen, en een garantie van 80€ voor de schoonmaak. Deze aanbetaling kan alleen per creditcard, per cheque of contant worden gedaan. In geval van verlate aankomst moet de aanbetaling per creditcard worden gedaan, anders heeft de klant geen toegang tot zijn huurwoning. Het wordt op de dag van vertrek teruggegeven, na inventarisatie, onder voorbehoud van eventuele schade of ontbrekende voorwerpen.
Vanwege de huidige context en om uw transacties te beveiligen, is een SWIKLY-oplossing opgezet. Voor elke garantie die via SWIKLY wordt gestort, bedraagt de borg 300€.
De gevallen van niet-teruggave: schade, ontbrekende elementen, niet gerealiseerde schoonmaak (in geval van een schoonmaakpakket is het noodzakelijk om de afwas te hebben gedaan, alle vuilnisbakken te hebben verwijderd en de koelkast te hebben schoongemaakt op straffe van niet-teruggave van de borg, anders wordt een toeslag van 50€ in rekening gebracht). De camping nodigt de gasten uit om elk voorwerp dat zij hebben vernield of verloren aan te geven.
Bij aankomst is het essentieel om te controleren of er geen voorwerpen ontbreken of beschadigd zijn. Als de woning bij vertrek in goede staat is, zonder schade, wordt de waarborg vernietigd of per post teruggestuurd (naar keuze van de klant) binnen 7 dagen na vertrek. Deze waarborg kan worden gebruikt om in de accommodatie achtergelaten voorwerpen terug te geven of teruggegeven na betaling van de kosten voor het verzenden van de vergeten voorwerpen. Indien het bedrag van de schade hoger is dan het bedrag van de waarborgsom, moet de klant het resterende bedrag betalen.
Diverse verhuur: Voor alle verhuur van materiaal (bijv. babykit, televisie, enz.) wordt een borgsom gevraagd. De bedragen zijn vastgesteld volgens de kosten van het materiaal en zijn verkrijgbaar bij de receptie.
Deze borgsom wordt aan u terugbetaald bij teruggave van het gehuurde materiaal aan de receptie of nadat de technische dienst de goede werking ervan heeft gecontroleerd.
4) Duur van het verblijf :
Accommodatie : In het hoogseizoen is de huurperiode minimaal een week, dus 7 nachten (zaterdag-zaterdag/woensdag-woensdag). In het laagseizoen is de minimale huurperiode twee nachten.
Kale staanplaats: Het is mogelijk een staanplaats voor één nacht te huren.
5) Aankomst - Vertrek :
Algemeen: Het is verplicht de identiteitskaart van alle deelnemers voor te leggen bij de inschrijving. Aankomst en vertrek zijn niet toegestaan buiten de openingstijden van de receptie, tenzij de beheerder of zijn vertegenwoordiger hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd. U moet voor 17.00 uur contact opnemen met het kantoor om een verlate aankomst te melden.
Accommodatie en vrije kampeerplaatsen: Aankomst voor accommodatieverhuur is vanaf 16.00 uur. De accommodatie moet voor 11.00 uur verlaten zijn. Bij niet-naleving van de vertrektijden wordt een toeslag van 20€ per uur in rekening gebracht, waarbij elk begonnen uur verschuldigd is.
Kale standplaatsen: Aankomst op de standplaatsen is vanaf 15.00 uur. De plaats moet voor 12 uur vrij zijn.
Vertraging : In geval van vertraging bij aankomst wordt de klant verzocht de receptie van de camping op 04.68.81.02.63 voor 17.00 uur te informeren. Na 24 uur, als u ons niet heeft geïnformeerd over uw vertraging, kan de huur opnieuw worden verhuurd, behalve in geval van overmacht.
6) Wijziging - Annulering - Vervroegd vertrek :
Wijziging: Elke wijziging moet ten minste 21 dagen voor de geplande aankomstdatum schriftelijk worden meegedeeld en is alleen mogelijk met de uitdrukkelijke toestemming van de beheerder of zijn vertegenwoordiger. Een supplement zal worden toegepast: 1 wijziging 0€ - 2 wijzigingen 10€ - 3 of meer 20€/wijziging.
U zult echter een nieuw verblijf op onze camping moeten boeken in hetzelfde seizoen als waarin het eerste verblijf was gepland, volgens beschikbaarheid en geldende tarieven. Uw eerste verblijf kan slechts eenmaal worden gewijzigd. Als u de vervangende vakantie niet kunt nakomen, wordt deze als geannuleerd beschouwd; de betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het verschil uiterlijk 30 dagen voor de nieuwe aankomstdatum betalen. Als u dit niet doet, wordt het vervangende verblijf als geannuleerd beschouwd en zijn onze hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden van toepassing. Indien de prijs van het vervangende verblijf lager is dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, behouden wij het prijsverschil als vergoeding voor het verlies dat voortvloeit uit de wijziging van het verblijf.
Annuleringsverzekering: een annuleringsverzekering moet worden afgesloten bij een andere verzekeringsmaatschappij dan de camping, die u de gegevens zal toesturen bij de bevestiging van de reservering. Een annuleringsverzekering wordt aanbevolen. Voordat u zich inschrijft, verzoeken wij u kennis te nemen van de algemene voorwaarden van Gritchen Affinity voor het contract Campe Couvert (www.campez-couvert.com). De voorwaarden voor terugbetaling na een annulering in het kader van de annuleringsverzekering kunnen alleen worden uitgevoerd onder de voorwaarden van de annuleringsverzekering en ccamping kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor de beslissingen van de verzekeringsmaatschappij. Een annuleringsverzekering moet worden afgesloten bij de reservering, vóór de betaling van de aanbetaling.
Insluiting: In geval van een regionale of nationale inperking opgelegd door de overheid voor de exacte data van uw verblijf en alleen wanneer de annuleringsverzekering is afgesloten, betaalt de camping de door de vakantieganger betaalde bedragen terug. Het is essentieel dat de afsluiting wordt opgelegd op uw hoofdverblijfplaats of op de camping.
Als u geen annuleringsverzekering afsluit, gelden de standaard annuleringsvoorwaarden.
Vanaf 03.03.2021 zal de camping, ook als er geen annuleringsverzekering is afgesloten, de door de vakantieganger betaalde bedragen terugbetalen. Het is essentieel dat de opsluiting wordt uitgesproken voor uw hoofdverblijfplaats of voor de camping.
Annulering :
Annulering door de vakantieganger:
Elke annulering moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden meegedeeld en gaat in op de datum van ontvangst van de brief.
- Indien de brief meer dan 30 dagen voor uw aankomst wordt verstuurd, worden de betaalde aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, het bedrag van de annuleringsverzekering door de camping ingehouden.
- Indien de brief tussen de 30e en de 15e dag voor uw aankomst wordt ingediend, blijven het voorschot en de bij de reservering betaalde reserveringskosten, en eventueel de bij de reservering betaalde bedragen voor de annuleringsverzekering, eigendom van de camping; voor het saldo wordt een tegoedbon opgesteld die kan worden gebruikt voor een toekomstig verblijf in het volgende seizoen.
- Indien de brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt ingediend, worden alle aan de camping betaalde bedragen ingehouden.
Annulering door de camping:
Indien de camping een aan de vakantieganger bevestigde reservering moet annuleren, stelt hij de vakantieganger hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.
Indien de annulering door de camping het gevolg is van een administratieve sluiting die met name is opgelegd om de verspreiding van Coid-19 tegen te gaan, worden de betaalde bedragen door de camping ingehouden en op een tegoedbon aangerekend voor een toekomstig verblijf op de camping, dat in hetzelfde seizoen als het geannuleerde verblijf of in het volgende seizoen moet worden geboekt.
Vroegtijdig vertrek: Bij vroegtijdig vertrek wordt geen restitutie verleend ten opzichte van de bij de reservering geboekte data, zowel voor een accommodatie als voor een kale standplaats.
7) Huisdieren:
Per plaats is slechts één huisdier toegestaan tegen betaling van een toeslag per nacht. Honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden, evenals NAC. Het vaccinatieboekje moet worden voorgelegd en up-to-date zijn, evenals een verzekeringsbewijs. Het dier mag niet alleen op het terrein of in de accommodatie worden achtergelaten en moet altijd aangelijnd zijn. Het dier mag geen gebruik maken van het zwembad of de sanitaire voorzieningen. Eigenaars moeten vuil opruimen en de netheid respecteren.
8) Storingen en overlast - Huishoudelijk reglement :
De bezetting moet redelijk zijn, alleen voor vakanties. De huur is niet overdraagbaar, onderverhuur is verboden en het is verboden een beroepsactiviteit in de accommodatie uit te oefenen. Elke huurder is verantwoordelijk voor elke hinder of overlast veroorzaakt door personen die op de standplaats of in de accommodatie verblijven. In geval van herhaalde niet-naleving van het huishoudelijk reglement, d.w.z. na een ingebrekestelling per e-mail, door u en/of uw begeleiders van ons huishoudelijk reglement.
In dat geval moet u uw accommodatie of standplaats binnen 3 uur na de annulering verlaten, wat u per e-mail wordt meegedeeld. Wij doen geen terugbetalingen,
Houtskool- en gasbarbecues, vuren, chichas, ... zijn ten strengste verboden.
In geval van water- of elektriciteitsstoringen als gevolg van een besluit van de plaatselijke autoriteiten of bevoegde bedrijven of in geval van een incident, kan de camping niet aansprakelijk worden gesteld en kan geen terugbetaling worden gevraagd.
9) Veiligheid :
De accommodatie mag niet meer dan het toegestane aantal bewoners herbergen. Als het aantal personen hoger is dan de maximale capaciteit, moet een upgrade worden uitgevoerd en wordt een vergoeding van 50€/nacht en per extra persoon in rekening gebracht. Op kale standplaatsen kunnen niet meer dan 6 personen staan. In geval van onrechtmatige bezetting kan de camping onmiddellijk en zonder schadevergoeding worden opgezegd, onverminderd eventuele schadeclaims van de camping of derden. De klant moet een verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid hebben (certificaat niet gevraagd bij aankomst).
10) Videobewaking :
Wij informeren u dat dit etablissement onder videobewaking is geplaatst om de veiligheid te garanderen, overtredingen op te merken en de in- en uitgangen te regelen. De beelden zijn bedoeld voor het personeel. Voor alle informatie kunt u terecht bij de receptie waar u ook uw recht op toegang tot de u betreffende beelden kunt uitoefenen, die overeenkomstig de wet Informatique et Libertés 14 dagen worden bewaard.
11) Beeldrechten :
Tijdens uw verblijf kunt u gefotografeerd of gefilmd worden voor het ontwerp en de productie van onze reclamefolders, zonder vergoeding, tenzij u de receptie bij aankomst schriftelijk op de hoogte stelt.
12) Herroepingsrecht:
Overeenkomstig artikel L121-20-4 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op logies en vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of een bepaald tijdstip worden verstrekt.
13) Verwerking van persoonsgegevens:
Overeenkomstig Verordening EU 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG betreffende de algemene verordening gegevensbescherming, worden de verstrekte persoonsgegevens gedurende de gehele duur van de zakelijke relatie bewaard. De informatie wordt gedurende 3 jaar bewaard voor prospects en bij het einde van de commerciële relatie. Bankgegevens worden alleen bewaard voor de duur van de transactie. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 hebt u het recht om uw persoonsgegevens te vragen, in te zien, te wijzigen, te betwisten en te rectificeren. Door u aan te sluiten bij deze algemene verkoopvoorwaarden gaat u ermee akkoord dat wij deze gegevens verzamelen en gebruiken voor de doeleinden van dit contract. Als u uw e-mailadres op onze website invult, ontvangt u e-mails met informatie en aanbiedingen over onze vestiging. U kunt zich te allen tijde uitschrijven. Klik hiervoor op de link aan het einde van onze e-mails of neem contact op met de verantwoordelijke voor de verwerking op Camping Les Chênes Rouges. Wij voeren een opvolging van frequentiewerk uit op onze hele site. Hiervoor gebruiken wij tools zoals Google Analytics.
14) Klachten / Bemiddelaar :
Elke klacht betreffende een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan ons worden toegezonden, binnen 20 dagen na afloop van het verblijf.
In geval van een geschil en indien binnen een maand na ontvangst van bovengenoemde klachtbrief geen minnelijke schikking wordt getroffen, kunt u zich kosteloos wenden tot een consumentenbemiddelaar, mits u zich binnen een jaar na verzending van uw klachtbrief tot hem wendt.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L612-1 van de consumentenwetgeving heeft iedere kampeerder het recht zich kosteloos tot een consumentenbemiddelaar te wenden om een geschil met de campinghouder in der minne te schikken. De contactgegevens van de consumentenombudsman waarmee de klant contact kan opnemen, zijn de volgende CM2C - 14 Rue Saint Jean - 75017 Parijs - 06 09 20 48 86
15) Toepasselijk recht:
De niet-toepassing van een van de clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden brengt niet de verzaking aan deze voorwaarden met zich mee.
Indien een of meer bepalingen nietig zijn geworden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, alsmede alle aan- en verkooptransacties waarnaar hierin wordt verwezen, zijn onderworpen aan het Franse recht.