The availabilities for July and August are changing each minute. If you want to be sure that we have availabilities for your dates, you better call us before paying the deposit. The fact that you pay your deposit on our website, doesnt automatically mean that we have availability. You will receive a reply within maximum 2 days. If our site is fully booked, your deposit will not be taken and you will receive a cancellation email. CAMPING LES PALMIERS - ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN 1. RESERVERINGSVOORWAARDEN 1.1. Reserveringsaanvragen worden per post, telefoon, fax of e-mail geaccepteerd. Wat telefonische aanvragen betreft sturen wij u een reserveringsformulier dat u dient terug te sturen binnen de 72 uur om uw telefonische reservering te bevestigen. Het reserveringsformulier dient u ingevuld terug te sturen met de aanbetaling van 30 % van de totale verblijfskosten voor een accommodatie (of het bedrag voor het gehele verblijf in geval van bepaalde promoties / aanbiedingen) + de reserveringskosten (zie prijslijst). De persoon die de reservering maakt moet minstens 18 jaar oud zijn. Deze persoon moet in staat zijn om legaal te handelen op grond van deze verhuurvoorwaarden en hij moet ook de juistheid en de nauwkeurigheid van de gegeven informatie garanderen. Bovendien moet deze persoon deelnemen aan het verblijf. De rechten van dit contract zijn niet overdraagbaar. Reservering aanvragen van niet-begeleide minderjarigen door de directe wettelijke voogd (vader of moeder) zullen worden afgewezen. Onze accommodaties zijn voornamelijk bestemd voor families, daarom worden reserveringsaanvragen die aan deze voorwaarden voldoen met prioriteit behandeld. 1.2. Na ontvangst van uw contract en aanbetaling sturen wij u een schriftelijke bevestiging die uw reservering met uw datum van verblijf bij ons bevestigd. 1.3. De reservering is voor een definitief vastgestelde periode, deze periode kan alleen worden veranderd binnen de grenzen van onze mogelijkheden. 1.4. Reserveren is mogelijk vanaf 2 nachten in het laagseizoen en per volle week in het hoogseizoen, de mogelijke aankomstdagen zijn te vinden in onze prijstabel. 1.5. Het aantal personen per accommodatie (2/4/6 of 8 personen, al naargelang het model) mag niet overschreden worden (baby's en kinderen inbegrepen). Meer personen dan het maximaal toegestane aantal zullen worden geweigerd, dit i.v.m. de verzekering en de veiligheid van de personen. 1.6. De accommodaties worden toegewezen op basis van de beschikbaarheid en het optimaliseren van onze planning. Deze toewijzing kan op elk moment tot vóór de sleuteloverdracht worden gewijzigd. Het is dus niet mogelijk om een bepaalde accommodatie of staanplaats van te voren te kiezen en geen enkel plaatsnummer zal voor een verblijf worden meegedeeld of bevestigd. Speciale verzoeken van de klant moeten worden opgegeven op het moment van de reservering. Uiteraard zullen wij proberen om aan deze verzoeken te voldoen maar wij kunnen hierop geen garantie geven. Verzoeken na het versturen van de reserveringsbevestiging worden niet in behandeling genomen. Ons bedrijf behoudt zich echter het recht om het door u gekozen type accommodatie te veranderen in een beter type accommodatie als u geen specifiek verzoek heeft ingediend op het moment van reserveren. 1.7. Groepsreserveringen: Bij een boeking van meer dan 4 stacaravans door dezelfde persoon of door verschillende individuen die elkaar kennen wordt de reservering beschouwd als een groepsboeking”. Om voor een groep te reserveren, moet u ons schriftelijk of per email een aanvraag laten toekomen t.a.v. de persoon die verantwoordelijk is voor de groepsreserveringen. 2. PRIJZEN EN BETALING 2.1. In onze prijzen zijn de toeristenbelasting, de ecoparticipatie en de diverse supplementen die u kan vinden in onze prijstabel niet inbegrepen. 2.2. Betaling van het saldo van uw verblijf: Voor de accommodaties: - per bankoverschrijving 15 dagen voor aankomst - per creditcard of contant bij aankomst (American Express niet geaccepteerd) 2.3. De klant kan eventueel betalen in termijnen. Betalen in termijnen en zonder kosten is alleen mogelijk als er meerdere maanden gelegen zijn tussen de dag van de reservering en de dag van aankomst. De klant moet contact opnemen met de camping om een tijdschema op te maken, het saldo moet 15 dagen tot 1 maand voor aankomst worden voldaan, dit is afhankelijk van de betalingswijze. 2.4. De kosten van een internationale overschrijving zijn voor de rekening van de gast. 2.5. In de verhuurprijs zijn inbegrepen; water, elektriciteit, gas en toegang tot de spelen. Onze accommodaties zijn aangesloten op het rioleringssysteem. 3. UW VERBLIJF 3.1. Aankomst / Vertrek 3.1.1. Alleen de personen van wie de naam op het reserveringsformulier is ingevuld worden op de camping toegestaan. Wijzigingen moeten eerst door de Directie worden goedgekeurd. 3.1.2. Bij aankomst moeten de gasten zich melden bij de receptie om alle formaliteiten te regelen (betalen van het verblijf, de toeristenbelasting en de ecoparticipatie, uitgifte van de sticker voor op de auto en één armbandje per gast). De sleutel van de accommodatie wordt alleen overhandigd wanneer de rekening volledig voldaan is ( toeristenbelasting, eventuele supplementen, de waarborg…). 3.1.3. Op de dag van aankomst is aankomen mogelijk vanaf 17 uur en op de dag van vertrek kan men hooguit vertrekken tot 10 uur. Laat aankomen is mogelijk tot 22 uur op voorwaarde dat u de receptie verwittigd de dag voor aankomst of op de dag zelf maar dan voor 18 uur. 3.1.4. Bij aankomst wordt aan elke klant per accommodatie een waarborg van 300€ (creditcard of contant – Bankautorisatie : controleer het bestedingslimiet van uw creditcard, American Express niet geaccepteerd) gevraagd (250€ voor eventuele schade in de accommodatie en 50€ voor de slagboomkaart) Deze waarborgsom krijgt men terug bij vertrek, na controle van de accommodatie en het inleveren van de slagboomkaart en de armbandjes. Bij vertrek vragen wij u de accommodatie in een perfecte propere staat achter te laten, indien dit niet het geval is worden de volgende tarieven toegepast: - 85€ voor het poetsen van de accommodatie buiten de keuken (de afwas moet gedaan worden en de vriezer ontdooid) - 45€ voor het poetsen van de keuken (de afwas moet gedaan worden en de vriezer ontdooid) - 27€ in geval de vriezer niet ontdooid is Indien u de borg contant betaald kan deze alleen worden teruggegeven tijdens de openingstijden van de receptie. Wanneer gasten hun accommodatie willen verlaten buiten de openingstijden van de receptie dan moeten zij of de borg per creditcard betalen of ons een rekeningnummer geven waar wij de borg op kunnen terugstorten en waaraan 10€ kosten zijn verbonden. 3.2.Tijdens uw verblijf 3.2.1. Tenten motorhomes / kampers en caravans zijn niet toegestaan naast de accommodaties. Aanhangwagens moeten buiten op de parkeerplaats worden geparkeerd, indien er genoeg plaats is mag hij op de plaats blijven staan maar zal er een supplement voor worden gerekend (supplement extra auto). 3.2.2. Bezoekers moeten zich verplicht eerst aan de receptie melden met een ID-kaart alvorens de camping te betreden om het vastgestelde bedrag per bezoeker te betalen (zie prijstabel). Bezoekers hebben géén toegang tot het zwembad. De directie kan het aantal bezoekers per plaats limiteren. Bezoekers moeten de camping verlaten voor middernacht en hun auto's buiten op de onbewaakte parkeerplaats parkeren. 3.2.3. Om veiligheidsredenen is het aantal auto's beperkt: - Accommodatie voor 2/4/6 personen : maximaal 1 auto. - Accommodatie 8 personen: maximaal 2 auto's. Extra auto's moeten buiten op de onbewaakte parkeerplaats worden geparkeerd. 3.2.4. Alle gasten moeten het camping reglement accepteren en zijn verplicht over een aansprakelijkheidsverzekering te beschikken. 3.2.5. De kampeerders worden aangespoord om geluiden en discussies te vermijden die hun buren mogelijk storen. Er wordt volledige stilte gevraagd van middernacht tot 7 uur 's morgens. 3.2.6. Barbecues en kampvuren (met hout, houtskool etc.) zijn ten strengste verboden, barbecues op gas of elektriciteit zijn toegelaten. 3.2.7. In geval van een geschil is alleen de door de camping aangestelde rechtbank bevoegd. 3.2.8. De toegang tot de camping met de auto is verboden tussen 24 uur en 7 uur. Toegang tot de camping is dan enkel te voet mogelijk. 3.2.9. De vele vermakelijkheden van het leven op de camping compenseert breed de onaangenaamheden van een openlucht terrein. De insecten en andere «kleine beestjes» maken deel uit van deze vakantie methode. De directie is niet verantwoordelijk voor hun verplaatsingen op de camping. 3.2.10. Gasflessen worden niet verwisseld tussen 21:30 uur en 9 uur. 3.2.11. Het dragen van een armbandje dat u bij aankomst krijgt is verplicht gedurende het gehele verblijf, evenals de sticker van de camping die op uw auto moet worden geplakt. De armbandjes die op de dag van aankomst aan elke gast zijn gegeven moeten bij vertrek weer worden teruggegeven aan de receptie. Gasten die het dragen van een armbandje weigeren, worden niet op de camping toegestaan. 3.2.12. De zwembaden zijn zonder toezicht, kinderen zijn daarom alleen toegestaan onder begeleiding van een volwassene. Bermuda's, zwemshorts, volledig bedekte badpakken, burkini en duikpakken zijn volgens de Franse wetgeving verboden in het zwembad, alleen aanpassende zwembroeken voor de mannen en aansluitende badpakken of bikini's voor de vrouwen zijn in ons zwembad toegestaan (idem voor kinderen). Balspelen / beach volleybal en grote zwembanden zijn verboden bij het zwembad, afgezien van georganiseerde ativiteiten. 3.2.13. De Directie behoudt zich het recht voor om de groene zones van de camping te onderhouden tussen 10 uur en 18 uur van maandag tot en met zaterdag met behulp van maaimachines en heggenscharen om zodoende de netheid en de goede orde van de camping te behouden. 3.2.14. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor defecten of ongemakken veroorzaakt door de camping, stad of gemeente (onderhoudswerkzaamheden, water- of elektriciteitsproblemen) die het verblijf van de gasten kan verstoren. 3.2.15. De draadloze internet verbinding (Wi-Fi) is beschikbaar voor de klanten tegen betaling. De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele storingen die ontstaan door de Internet Service Provider. 3.2.16. De openingstijden van de verschillende diensten en services op de camping kunt u één week voor uw verblijf per telefoon opvragen. Deze tijden kunnen naar aanleiding van het seizoen en de weersomstandigheden gedurende het seizoen veranderen. 4. DIEREN Huisdieren die meer dan 10 kg wegen worden enkel toegelaten op aanvraag. U bent verplicht het gezondheid boek van uw huisdier bij u te hebben. Honden van de eerste en tweede categorie zijn ten strengste verboden. Huisdieren mogen op geen enkele manier de rust van andere vakantiegangers schaden (blaffen). Het is verboden om dieren alleen te laten in de accommodatie of in een auto in uw afwezigheid. Honden zijn niet toegestaan op de omliggende stranden en aan het zwembad van de camping. 5. ANNULERING 5.1. Annuleringsvoorwaarden : Elke aanvraag voor een annulering van uw reservering moet u schriftelijk laten toekomen aan de camping (per aangetekende brief of mail met ontvangstbevestiging). 5.2. Annuleringsverzekering : Het is mogelijk om een annuleringsverzekering te onderschrijven op het moment van de reservering. De annuleringsverzekering komt in toepassing in geval van ernstige ziekte, ernstig lichamelijk ongeval of overlijden, verwoesting van zakelijk bedrijf, bedrijfs- en privé diefstal, ontslag om economische redenen, ernstige schade aan de auto, complicaties tijdens zwangerschap…De uitgebreide versie van de « annuleringsverzekering » is downloadbaar via de link: annulation.sudestvacances.fr. 5.3. Als de oorzaak van de annulering niet binnen de “Annulering garantie” valt dan worden de volgende annulering regels toegepast : Zonder geldig bewijs zal geen terugbetaling plaats vinden. Er wordt geen korting verleend in geval van vervroegd vertrek of verlate aankomst, ongeacht de reden.Als de klant zich niet aanmeldt ten laatste 24 uur na de aankomstdatum (en zonder bericht van de klant) zal het verblijf worden geannuleerd en het betaalde bedrag volledig worden behouden door de camping. 5.4. Annuleringskosten voor een gereserveerd supplement : heeft u de aanbetaling betaald met een creditcard zal er 1% van het betaalde bedrag ingehouden worden. 5.5. Wettelijke bedenktijd voor staanplaatsen en accommodaties: Een persoon die op afstand een vakantie reserveert heeft geen recht op de wettelijke bedenktijd van 7 dagen om de reservering te annuleren, onafhankelijk of de reservering schriftelijk, via de telefoon of internet is gemaakt. (artikel L. 121-20-4 lid 2 van de « code de la consommation ») 6. KLANCHTEN EN BEMIDDELING 6.1. Klachten : Klachten worden alleen in behandeling genomen wanneer deze direct ter plaatse gemeld worden aan de receptie. In geval van geschil is alleen de rechtbank van de camping bevoegd. Klachten ten aanzien van een verblijf moeten in eerste instantie worden gemeld aan de receptie van de camping zodat het probleem zo snel mogelijk opgelost kan worden. Vervolgens moet de klacht per email aan: reclamationpalmiers@sudestvacances.fr worden bevestigd of per brief aan de receptie van de camping. Deze klacht moet binnen 8 dagen na vertrek van de camping door de camping ontvangen zijn. Geen enkele klacht zal worden behandeld als deze niet ter sprake is gebracht tijdens het verblijf. 6.2. Bemiddeling : In geval van een geschil met een van de campings van onze groep, kunt u op de volgende wijze contact met ons opnemen:Verstuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan « Service réclamations Sud Est Vacances, Camping Les Cigales, 4 rue du Jas de la Paro, 83490 LE MUY - France », met melding van de naam van de camping waar u verbleven bent en uw klantennummer. Indien het antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u één maand na het verzenden van uw brief het geschil voorleggen aan het online geschillenplatform Centre de Médiation Medicys. U dient online een dossier op te sturen naar de volgende website: www.medicys.fr of per post naar: Medicys - 73 Boulevard de Clichy – F-75009 PARIS. 7. PRIVACYBELEID U kunt ons volledige privacybeleid raadplegen op : http://rgpd.sudestvacances.fr 8. FOTO RECHTEN U geeft uitdrukkelijk het recht aan de camping om alle foto's die van u of uw kinderen tijdens uw verblijf op de camping zijn gemaakt te gebruiken voor reclame en publiciteit doeleinden. 9. PMR Onze accommodaties zijn niet ingericht voor personen met beperkte mobiliteit. Door dit hokje aan te vinken, bevestig ik de algemene reserveringsvoorwaarden gelezen te hebben en er akkoord mee te gaan.