Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Votre réservation implique l'acceptation du règlement. La direction se réserve le droit de d'expulser sans préavis, ni remboursement, les personnes qui manqueraient au respect du règlement intérieur ou qui auraient donné de fausses informations concernant les occupants de la parcelle. RÉSERVATION DE VOTRE SÉJOUR Toute réservation est nominative et ne devient effective qu'avec notre accord, après réception des arrhes et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement nous contacter au préalable ; le camping se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci. Toute réservation de plus de 2 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe. La réservation est personnelle, il est interdit de la céder ou la sous-louer à un tiers. La direction se réserve le droit de refuser l'accueil des personnes dont le nom ne figure pas sur le contrat de réservation. Les réservations ne lient le Bon Port que si ce dernier les a acceptées, ce que le camping est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le Bon Port propose des séjours à vocation familiale. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner. Les mineurs non accompagnés de leurs parents responsables légaux ne pourront être acceptés. Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix du séjour. Emplacement : Le forfait de base comprend l'emplacement pour une installation (tente, caravane ou camping-car), un véhicule et 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil. La capacité maximale autorisée par emplacement est de 6 personnes. Location : Le forfait de base est de 4 à 8 places selon le type de locatifs réservé. Aucune sur-occupation ne sera tolérée. Le camping refuse l'accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué. (1 bébé étant une personne) Aucune installation supplémentaire n'est autorisée sur l'emplacement du mobil home à l'exception d'1 véhicule supplémentaire qui devra être déclaré, stationné sur l'aire prévue à cet effet, et facturé suivant le tarif suivant : 25€ / semaine en saison. Nous vous rappelons, par ailleurs, que toute demande éventuelle quant à un numéro d'emplacement donné ou une préférence spécifique est un service supplémentaire et ne constitue pas une garantie contractuelle. Par ailleurs, les travaux d'urgence entrepris par le camping ou par des autorités publiques et qui pourraient gêner nos clients ne peuvent être opposés. Absence de droit de rétractation : Conformément à l'article L.121-19 du code de la consommation, le camping bon port informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours. TARIFS : Les tarifs indiqués sont susceptibles d'évolution. Le camping se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités. Il est conseillé de vérifier le tarif applicable en contactant directement le camping. OFFRES ET PROMOTIONS : Les offres et promotions sont non rétroactives et non cumulables entre elles. CONDITIONS DE PAIEMENT LES LOCATIFS : • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, des arrhes de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le règlement du solde se fait 30 jours avant la date d'arrivée. • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral est exigible au moment de la réservation. LES EMPLACEMENTS : Des arrhes de 110 € sera exigé, le solde étant à régler à l'arrivée sur le terrain de camping. Attention : Passé ces délais, si nous n'avons pas reçu votre règlement, nous considérons votre réservation comme annulée et les conditions d'annulations ci-après seront appliquées. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS • Annulation du fait du campeur : Toute annulation d'une réservation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit (LRAR). Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription de l'assurance annulation. Il vous appartiendra donc d'en souscrire une. Les frais d'annulation peuvent être couverts par les garanties annulation proposées par le camping. • Annulation du fait du Bon Port : En cas d'annulation d'un séjour pour des raisons nous incombant, à l'exception de cas de force majeure nous conduisant à annuler pour des raisons de sécurité des participants, le client obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées (sans toutefois pouvoir donner lieu au versement de dommages et intérêts). Non présentation : Au-delà de 24 h sans que nos services aient été prévenus d'un éventuel retard, le contrat sera résilié et les arrhes versées conservées à titre de dommages et intérêts. Nous disposerons aussi à nouveau de votre emplacement ou de votre locatif. Un départ anticipé ou une arrivée retardée ou un séjour interrompu de votre fait par rapport aux dates réservées ne donnera lieu à aucun remboursement. VOTRE SÉJOUR 1. Arrivée : • Les emplacements sont disponibles à partir de 14 h. • Locatifs : Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 16h00 et jusqu'à 19h30. A la remise des clefs de votre location, une caution de 300€ et de 90€ caution ménage (120 € pour la gamme privilège) vous seront demandées. 2. Pendant votre séjour : Il appartient au campeur de s'assurer : le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Le locataire devra justifier de la souscription d'une assurance responsabilité civile pour les dommages causés de son fait aux locaux qu'il occupe ainsi qu'à l'égard des tiers. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. 3. Départ : • Hébergements : au jour du départ indiqué, le locatif doit être libéré avant 10 heures après prise de rendez-vous. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire sera vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera retournée par courrier sous huitaine après votre départ. Pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie, des indemnités seront retenues, sur factures justificatives. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Si le mobil home n'est pas laissé en parfait état de propreté, 90€ de forfait nettoyage vous seront facturés. • Emplacements : ils doivent être libérés avant 12 h. Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur. LES INVITÉS : ils sont admi INFORMATIONS PRATIQUES ANIMAUX : Emplacement : les animaux sont acceptés (excepté les chiens de 1ère et 2€ catégorie) moyennant une redevance payable. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. Locations : les animaux sont interdits dans les exceptés pour le grand large et le family moyennant un supplément forfaitaire. LES INVITÉS : ils sont admis à l'intérieur du terrain sous la responsabilité des locataires qui les reçoivent pendant les heures d'ouverture de la réception. Ils devront cependant laisser leur voiture à l'extérieur, se déclarer et s'acquitter de la redevance visiteur. Une pièce d'identité doit être présentée à la réception. Le client s'engage à faire respecter pour toutes les personnes occupant la location le règlement intérieur du camping. Aucun invité ne peut occuper votre logement sans l'autorisation de la direction du camping. L'accès aux piscines et aux activités leur est strictement interdit. La direction se réserve le droit d'expulser sans préavis ni remboursement toute personne qui manquerait de respect au règlement intérieur, toute personne qui provoquerait un désordre ou se rendrait coupable d'agression, toute personne qui donnerait de fausses informations sur les accompagnants du séjour. BRACELET : Un bracelet par personne vous sera mis en place au bureau d'accueil, lors de votre arrivée. Il devra être porté visiblement au poignet dans le camping durant votre séjour afin de pouvoir interdire l'accès à toute personne étrangère au camping qui pourrait créer des perturbations et nuisances. PISCINES : LES PISCINES SONT STRICTEMENT RÉSERVÉES AUX CAMPEURS. Le port de caleçon, T-shirt, combinaisons en tous genres est interdit par mesures d'hygiène. Le règlement complet est affiché à l'entrée des piscines. COMPORTEMENT : Tout comportement malveillant, insultant, agressif, ainsi que tout acte de discrimination ou de harcèlement envers d'autres clients ou le personnel du camping est strictement interdit. PARKING : le parking privé à l'extérieur du camping est réservé à la clientèle du camping pour les rentrées tardives le soir ; en aucun cas, il ne fait office de parking pour les véhicules supplémentaires. RESPONSABILITÉ DU CAMPING : Le client reconnaît expressément que Le Bon Port ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d'informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou sur son site internet concernant notre terrain, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du Bon Port sont non contractuels. Elles n'ont qu'un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français. DROIT A L'IMAGE : Vous autorisez expressément et sans contrepartie le camping à utiliser sur tout support les photos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour ses besoins publicitaires. CONDITIONS CLIMATIQUES : La direction du Camping Bon Port décline toute responsabilité au cas où des conditions climatiques défavorables entraineraient la suppression de certains services ou certaines animations. En aucun cas ces conditions climatiques ne donneront lieu à une quelconque réduction ou remboursement, intégral ou partiel. LITIGE : En cas de litige, la compétence est déléguée au tribunal de Montpellier. Toute réclamation éventuelle à la suite d'un séjour peut être signalée par courrier envoyé par LR avec AR, dans les 15 jours suivant votre départ. Toute réclamation supérieure sera rejetée.. MEDIATION : En cas de litige et après avoir saisi le service «client» du camping, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d'être saisi par le client, sont les suivantes : BAYONNE MEDIATION 32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ www.bayonne-mediation.com 0679598338