CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Toute location est nominative. La personne qui effectue la réservation doit être majeure. Les demandes de réservation comprenant des enfants mineurs non accompagnés par un responsable légal direct (père, mère, ou grands-parents) seront refusées. Dans le descriptif, il est précisé au client le nombre maximum de couchages de chaque location. Ce nombre s'entend toute personne déclarée sur le contrat (bébé compris). Le logement ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur à celui indiqué dans le contrat. La direction se réserve le droit d'interdire l'accès au camping aux personnes non inscrites. La réservation d'un emplacement de camping ou d'un hébergement meublé ne devient effective qu'avec notre accord (vérification des disponibilités…) et après versement d'un acompte de 30% du montant du séjour, augmenté des frais de réservations non déductibles de la facture ni remboursables en cas d'annulation, ainsi que de la cotisation pour l'assurance annulation dans la mesure où celle-ci est souscrite, accompagné du contrat de location complété et signé. 1 mois avant la date d'arrivée pour un hébergement et 15 jours avant la date d'arrivée pour un emplacement de camping, tout locataire devra avoir réglé le solde de son séjour (pour toutes réservations à moins d'un mois de l'arrivée, la totalité du séjour sera demandée) et se présenter au bureau d'accueil, muni de sa confirmation de réservation et se voir remettre le numéro de son emplacement ou les clés de son hébergement. Un emplacement est disponible le jour prévu de l'arrivée à partir de 13h, et doit être libéré le jour du départ avant 13h sauf pour les emplacements avec paillote ou emplacement liberté avant 11h. En cas de dépassement, une nuit supplémentaire sera facturée. Le nombre maximum de personnes acceptées sur un même emplacement est de 6. La prise de possession des locations meublées s'effectue après 15h et jusqu'à 19h, et la restitution, le jour du départ avant 10h. Une caution de 330€ ou 400€ (pour les mobil-homes suite et famille) est exigée à l'arrivée. Elle est restituée au plus tard 48h après le départ, déduction faîte des éventuelles détériorations. Une deuxième caution de 80€ (150€ pour les mobil-home famille et suite) est demandée et encaissée dans le cas où la location ne serait pas restituée en parfait état de propreté en fin de séjour, le nettoyage étant à la charge du locataire. Un seul véhicule est autorisé sur les emplacements des locatifs. De même, aucune structure de toile ne sera acceptée sur les emplacements des hébergements locatifs, en complément de couchage ou couchage d'appoint. Chaque location contient tout le matériel de cuisine et de table ainsi que la literie, oreillers, couettes et produits d'entretien (hors produit vaisselle). Le locataire devra se munir de taies d'oreiller, draps housse, draps plats ou housses de couette, linge de toilette, linge de cuisine. Le matériel de chaque locatif fait l'objet d'un inventaire. Le locataire est tenu de le contrôler à son arrivée et de signaler toute anomalie dans un délai de 24h maximum. Le client est tenu responsable de tout objet cassé ou détérioré et des dommages qui pourraient en résulter ou être causés aux installations. Toute casse, perte ou dommage effectué sur un objet au cours du séjour doit être signalé afin d'assurer le remplacement de cet objet et pourra éventuellement être facturé. Participation à la consommation d'électricité : Dans les locatifs, une participation à la consommation d'électricité est demandée en fin de séjour notamment pour le chauffage électrique. Les hébergements ne sont pas équipés de climatiseurs. Il est INTERDIT d'installer un climatiseur mobile pendant votre séjour. Il est strictement INTERDIT de brancher un véhicule électrique sur les installations du camping : risque d'incendie et de dommages des installations électriques. Deux bornes sont à votre disposition à 450m du camping. Les états des lieux se feront sur rendez-vous le jour du départ, entre 8h et 9h50. Pour tout départ en dehors des horaires fixés, les cautions seront renvoyées par courrier ou annulées et vous en serez informés par sms. A l'exception des chiens de 1ère et 2ème catégorie, qui sont strictement interdits sur le camping, les animaux domestiques sont acceptés UNIQUEMENT sur les emplacements de camping et seulement aux conditions suivantes : L'animal doit être tatoué et vacciné (carnet de santé demandé à l'arrivée) L'animal doit être attaché sur l'emplacement, tenu en laisse dans le camping, et ses déjections gérées par le propriétaire L'animal ne peut en aucun cas être laissé seul sur un emplacement en l'absence de ses maîtres Toute réservation de plus de 3 hébergements ou emplacements de camping par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe. Les hébergements proposés sur le site internet sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le camping par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique « Contact ». Le camping se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci. Le non-respect de ces conditions fera l'objet d'une mise en demeure. Dans le cas où celle-ci ne serait pas respectée, un terme pourra être mis à la location de l'emplacement ou de l'hébergement. Toute annulation doit nous parvenir par écrit (mail ou courrier recommandé avec avis de réception…) o Toutes les sommes versées au camping sont conservées par le camping. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué. o En cas de souscription à l'assurance annulation, merci de vous rapprocher de l'organisme afin d'ouvrir un dossier et de demander un remboursement de votre séjour. En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, en emplacement de camping comme en hébergement locatif, aucune réduction ne sera accordée, le séjour sera facturé jusqu'au terme de la date contractuelle. Les locations d'emplacement ou d'hébergements redeviendront disponibles, en l'absence d'information du camping, le lendemain de la date d'arrivée prévue. Toute prestation non utilisée ne sera pas remboursée. La responsabilité de la Direction du Camping Le Clos Lalande ne saura être engagée en cas de dégradations ou de vols d'effets personnels tant dans les hébergements locatifs que sur les emplacements de camping ou parkings, dans la mesure où ces faits ne lui sont pas imputables. Il en sera de même pour des cas fortuits de force majeure ou de nuisance venant perturber, interrompre, ou empêcher le séjour. Nous rappelons que les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents ou responsables légaux et doivent donc rester sous leur surveillance durant toute la durée du séjour, y compris sur les aires de jeux et la piscine. Le Client devra vérifier qu'il a bien souscrit une assurance Multirisques et Responsabilité Civile. Droit à l'image : Vous autorisez le camping, ainsi que toute personne que le camping souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet – dont Facebook et Instagraam, sur les supports de présentation et de promotion et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d'assurer la promotion et l'animation du camping et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays sans limitation de temps. En cas de refus, vous devez le notifier par lettre recommandée avant votre arrivée. Le client s'engage à utiliser l'emplacement ou l'hébergement loué sans le dégrader, ni troubler la tranquillité du voisinage, et sera tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur consultable sur le panneau à l'entrée du camping Une mise en demeure sera effectuée, pouvant entraîner un terme immédiat de la location sans indemnité si elle n'est pas respectée, en cas de : Nuisance (bruit…) ou atteinte à l'intégrité des installations Non-respect des conditions d'acceptation des animaux domestiques Nombre d'occupants supérieur à la capacité annoncée (personne ou animal en plus, non déclaré). En cas de litige et après avoir saisi le service clients de l'établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximum d'un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d'être saisi par le client sont les suivants : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) - Saisie par internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet : www.cm2c.net - Saisie par mail : cm2c@cm2c.net - Saisie par voie postale : 14 Rue Saint Jean, 75017 PARIS - Téléphone : 06.09.20.48.86 RÈGLEMENT INTÉRIEUR 1. Conditions d'admission et de séjour Pour être admis à pénétrer, à s'installer ou séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou son représentant. Ce dernier a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu'au respect de l'application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l'acceptation des dispositions du présent règlement et l'engagement de s'y conformer. Nul ne peut y élire domicile. 2. Formalités de police Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront pas admis. En application de l'article R. 611-35 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, le gestionnaire est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Elle doit mentionner notamment : 1° Le nom et les prénoms ; 2° La date et le lieu de naissance ; 3° La nationalité ; 4° Le domicile habituel. Les enfants âgés de moins de 15 ans peuvent figurer sur la fiche de l'un des parents. 3. Installation L'hébergement de plein air et le matériel y afférent doivent être installés à l'emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant. Les draps (parure complète) sont obligatoires dans les locatifs. Il est possible d'acheter des draps jetables à la réception. 4. Bureau d'accueil Ouvert en juillet et août de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00 Ouvert en mai, juin et septembre de 09h00 à 15h30 le lundi, mardi, jeudi et vendredi. De 09h à 11h30 le mercredi. De 09h30 à 12h30 le samedi et dimanche On trouvera au bureau d'accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s'avérer utiles. Un système de collecte et de traitement des réclamations est tenu à la disposition des clients. 5. Affichage Le présent règlement intérieur est affiché à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Pour les terrains de camping classés, la catégorie de classement avec la mention tourisme ou loisirs et le nombre d'emplacements tourisme ou loisirs sont affichés. Les prix des différentes prestations sont communiqués aux clients dans les conditions fixées par arrêté du ministre chargé de la consommation et consultables à l'accueil. 6. Modalités de départ Les clients sont invités à prévenir le bureau d'accueil de leur départ dès la veille de celui-ci. Les clients ayant l'intention de partir avant l'heure d'ouverture du bureau d'accueil doivent effectuer la veille le paiement de leur séjour. 7. Bruit et silence Les clients sont priés d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible. Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l'absence de leurs maîtres, qui en sont civilement responsables. Le gestionnaire assure la tranquillité de ses clients en fixant des horaires pendant lesquels le silence doit être total. 8. Visiteurs Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le client peut recevoir un ou des visiteurs à l'accueil. Les prestations et installations des terrains de camping sont accessibles aux visiteurs à l'exception de la piscine. Toutefois, l'utilisation de ces équipements est payante selon un tarif qui fait l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping. 9. Circulation et stationnement des véhicules A l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limitée. La circulation est autorisée de 8H00 à 21H00 en mai, juin et septembre et 08h00 à 22h00 en juillet et août. Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement est strictement interdit sur les emplacements habituellement occupés par les hébergements sauf si une place de stationnement a été prévue à cet effet. Le stationnement ne doit pas entraver la circulation ni empêcher l'installation de nouveaux arrivants. 10. Tenue et aspect des installations Chacun est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l'hygiène et à l'aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires. Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux. Les clients doivent vider les eaux usées dans les installations prévues à cet effet. Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les containers, prévus à cet effet, situés à l'extérieur du camping. 11. Description des prestations Les informations générales indiquées dans la brochure et sur le site internet (équipements, animations, services locaux...) sont donnés par le camping à titre indicatif et ne peuvent être considérés comme contractuelles dans la mesure où elles peuvent être modifiées en cours de saison (par exemple par décision municipale ou préfectorale). Le camping garantit l'authenticité des informations et leur caractère ni trompeur, ni mensonger. Les photos n'ont qu'une vocation d'illustration et ne sont pas contractuelles. Il va de soi que les clients seront informés de toute modification. CAMPING LE CLOS LALANDE SARL au capital de 10 000€ – Siret 83292962400019 – RCS Montauban – Code APE 5530Z – TVA intracommunautaire FR14832929624 – Classement par Atout France du 22/09/2021 – 60 emplacements tourisme – 3 étoiles Chers clients, ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.