1/ Nuestras prestaciones
Parcela sin equipamiento
Se trata de una parcela sin equipamiento para su tienda, caravana o autocaravana. Su estancia se calcula a partir de una tarifa base que incluye la parcela, la(s) persona(s) previstas según el forfait, su instalación, su vehículo y el acceso a las infraestructuras de acogida, animaciones y sanitarios.
Los gastos adicionales (persona suplementaria, vehículo adicional, animales domésticos, etc.) no están incluidos en el forfait y se añadirán a este.

Forfait confort: Forfait naturaleza + electricidad

Alojamiento de alquiler
Nuestros precios incluyen a las personas (según la capacidad del alojamiento), agua, gas, electricidad, un solo vehículo, el acceso a las infraestructuras de acogida, animaciones y sanitarios. El alojamiento deberá devolverse en el mismo estado en el momento de la salida.
Las solicitudes de una parcela o alojamiento específico en el camping solo podrán satisfacerse en función de nuestras disponibilidades a su llegada y estarán sujetas a facturación.

Cada alojamiento está previsto para un número determinado de ocupantes y no podrá en ningún caso ser ocupado por un número superior de personas (incluidos niños y bebés). En tal caso, el responsable del camping tiene derecho a rechazar a cualquier persona adicional.

Cada alojamiento contiene todo el material de cocina y de mesa, así como la ropa de cama (excepto sábanas y toallas).
Cualquier insatisfacción relativa al estado de limpieza o al estado general del alojamiento deberá notificarse como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la llegada, con el fin de poder subsanarlo. No se aceptará ninguna reclamación pasadas 24 horas desde el día de llegada.

Todo campista está obligado a respetar el reglamento interno del camping, expuesto en la recepción, y es responsable de las molestias ocasionadas por las personas que se alojan con él. El incumplimiento grave del reglamento interno podrá dar lugar a la expulsión del campista.

Entrega de llaves y código de acceso
Los alojamientos están disponibles el día de llegada a partir de las 16:00 h hasta el día de salida a las 10:00 h.
Las parcelas están disponibles el día de llegada a partir de las 12:00 h hasta el día de salida a las 12:00 h.
Cualquier exceso dará lugar a la facturación de un día adicional.

Actividades complementarias
Cualquier actividad gratuita o de pago mencionada en el presente documento podrá, en determinadas circunstancias ajenas a nuestra voluntad, ser modificada o cancelada a su llegada al recinto. En este sentido, no podrá exigirse nuestra responsabilidad.

Suplementos
Sea cual sea la fórmula elegida, se facturarán suplementos por vehículos adicionales, tiendas adicionales, animales, visitantes, etc.
Nuestros precios con IVA incluido se calculan con un IVA del 10% (cualquier modificación del tipo de IVA podría conllevar una modificación de nuestras tarifas con IVA incluido) y no incluyen la tasa turística.
La tasa se factura conjuntamente con su alojamiento, se paga en el lugar y no es modificable.

Reserva de grupo
Toda reserva de más de 2 alojamientos realizada por la misma persona física, o por personas físicas diferentes que se conozcan y viajen juntas por las mismas motivaciones, en las mismas fechas y en el mismo establecimiento, se considera una reserva de grupo.

Los alojamientos propuestos en el sitio web comercial del Domaine de Kervallon están destinados exclusivamente a clientes individuales. Para cualquier solicitud de reserva de grupo, deberá ponerse obligatoriamente en contacto con el Domaine de Kervallon por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra sección “Contáctenos”.
El Domaine de Kervallon se reserva el derecho de estudiar la solicitud antes de aceptarla o rechazarla.

 
2/ Reglamento de la estancia
Formas de pago aceptadas
Tanto para el pago del anticipo como del saldo, puede abonar su reserva o su estancia mediante los siguientes métodos de pago (salvo indicación contraria en la correspondencia del camping o en recepción): cheque bancario y cheque postal francés, cheques vacaciones, efectivo y tarjeta bancaria.

Condiciones de pago
Toda solicitud de reserva en firme realizada por el comprador deberá formularse por escrito y acompañarse de:

el pago de un anticipo del 25% del importe de la estancia,
15 € de gastos de gestión,
y la cuota del seguro de cancelación (si se contrata).
La reserva solo tendrá valor contractual tras la recepción por parte del comprador de una confirmación de inscripción emitida por el camping.

El saldo de la estancia deberá abonarse como máximo 15 días antes del inicio de la misma. En caso de no recibir el saldo dentro del plazo indicado, la reserva se considerará cancelada y se aplicarán las condiciones de cancelación descritas a continuación.

 
3/ Reserva de última hora
Toda reserva efectuada en un plazo inferior a 15 días antes de la fecha de llegada deberá pagarse íntegramente y únicamente con tarjeta bancaria.

 
4/ Llegada tardía y salida anticipada
En caso de llegada tardía o salida anticipada respecto a las fechas indicadas en el comprobante de reserva, la totalidad de la estancia será debida. No se podrá reclamar ningún reembolso por la parte de la estancia no disfrutada.

 
5/ No presentación en el camping
En caso de no presentarse en el camping dentro de las 24 horas posteriores al inicio de la estancia, sin justificante ni aviso de llegada, dispondremos del alojamiento. Se retendrán los importes conforme a nuestras condiciones de cancelación.

 
6/ Cancelación
De conformidad con el artículo L221-28 y siguientes del Código de Consumo francés, ninguna de las prestaciones ofrecidas por el Domaine de Kervallon está sujeta al derecho de desistimiento.
En consecuencia, toda cancelación por parte del cliente después de la reserva y antes de la salida conllevará:

Si la cancelación se produce hasta 30 días antes de la fecha prevista de llegada: conservación de las arras abonadas.
Si la cancelación se produce a partir de 29 días antes de la fecha prevista de llegada: el cliente deberá abonar la totalidad del importe de la estancia.
En el momento de la reserva, es posible contratar la opción estancia 100 % tranquila, que permite beneficiarse de condiciones específicas de cancelación y modificación.

Toda cancelación deberá realizarse por escrito y enviarse al camping por carta certificada con acuse de recibo. Los plazos se calculan a partir de la fecha de recepción de la carta.
En todos los casos de cancelación, el importe del seguro de cancelación contratado no será reembolsado.

Modificación de su reserva
Si no ha contratado la opción estancia 100 % tranquila, no podrá modificar su reserva una vez validada.
Si ha contratado esta opción, podrá modificar su estancia según las siguientes condiciones:

Hasta 30 días antes de la llegada, la estancia podrá modificarse gratuitamente si tiene lugar durante la temporada 2021; no se efectuará ningún reembolso de la diferencia abonada.
A partir de 13 días antes de la llegada y para toda estancia iniciada, la estancia ya no podrá modificarse.
Cancelación de su estancia
Si ha contratado la opción estancia 100 % tranquila, se beneficiará de las siguientes condiciones:

Hasta 30 días antes de la llegada: cancelación sin gastos y reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Del día 29 al día 14 antes de la llegada: cancelación con gastos fijos de 90 €. Solo se reembolsarán las cantidades abonadas en el momento de la solicitud, deducidos los gastos de cancelación.
A partir de 13 días antes de la llegada y para toda estancia iniciada: las cantidades abonadas estarán cubiertas por la garantía según las condiciones generales de cancelación (con justificante).
Para obtener una posible indemnización, se recomienda contratar un seguro de cancelación o interrupción de estancia en el momento de la reserva.

Cancelación por parte del camping
Si el Domaine de Kervallon se ve obligado a cancelar sus prestaciones de alquiler de parcelas y/o alojamientos (excepto cierres administrativos), todo cliente que haya recibido su confirmación será informado por carta certificada y reembolsado íntegramente por las cantidades abonadas.

 
7/ Depósito de garantía
Para los alojamientos de alquiler, se solicitará a la llegada un depósito de garantía de 270 €, que será devuelto por correo en un plazo máximo de 10 días tras la salida.
El camping se reserva el derecho de retener total o parcialmente dicha cantidad en caso de daños en el alojamiento, su contenido o el material del camping.
Asimismo, se reserva el derecho de deducir 70 € en concepto de limpieza si esta no se ha realizado a la salida.

 
8/ Menores
No se aceptan menores no acompañados por sus padres.

 
9/ Animales
Se admiten perros y gatos, excepto los perros de categoría 1 y 2, previa solicitud expresa al camping. Los perros deberán ir atados dentro del recinto.
Deberán respetarse las normas de higiene y presentarse el carnet de vacunación en recepción. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la expulsión del camping.

 
10/ Reclamaciones
Cualquier reclamación posterior a la estancia deberá formularse por escrito y enviarse por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 20 días tras la estancia.
En caso de litigio y tras haber contactado con el servicio de atención al cliente del establecimiento, el cliente podrá recurrir a un mediador de consumo en un plazo máximo de un año desde la reclamación escrita, ante:

Vía electrónica: consumo@cmap.fr
Vía postal: Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
MENCIÓN ESPECIAL ÚLTIMA HORA
Los precios indicados en este folleto se expresan en euros, IVA incluido según el tipo vigente en el momento de su impresión. Cualquier modificación del tipo de IVA o de los impuestos aplicables en la fecha de facturación podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios ofrecidos. El Domaine de Kervallon se reserva el derecho de ajustar los precios en consecuencia.

 
11/ Responsabilidad
La empresa no podrá ser considerada responsable por fotografías, informaciones falsas, engañosas o erróneas comunicadas por sus socios o por terceros, especialmente en cuanto a fotos de presentación, calificaciones, actividades, servicios o fechas de funcionamiento.
“El Domaine de Kervallon declina toda responsabilidad en caso de robo, incendio, inclemencias meteorológicas, deterioro de bienes o vehículos, así como en caso de accidentes derivados de la responsabilidad civil del cliente o de otro cliente.”

 
12/ Imagen
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente autoriza expresamente y de forma gratuita al Domaine de Kervallon a fotografiarlo o grabarlo durante su estancia y a utilizar dichas imágenes, vídeos o sonidos en cualquier soporte durante un periodo de 5 años.
Esta autorización se extiende igualmente a todas las personas alojadas con el cliente y tiene como finalidad la promoción nacional e internacional del Domaine de Kervallon en su sitio web, folletos, Facebook, Instagram, presentaciones comerciales o guías turísticas.

 
Si quieres, puedo aussi te fournir une version espagnole plus juridique, ou simplifiée pour brochure / site web.